Магазин в WhatsApp: почему выгодно продавать товары в мессенджере

Чтобы лишний раз не заставлять клиентов переходить на сайты или в приложения — в WhatsApp можно создать каталог с товарами. Представьте, что ваш магазин всегда под рукой у клиентов: они могут выбирать товары, узнавать подробности и даже делать заказы не выходя из чата. Вот это да.

Например, магазин одежды может разместить фотографии новой коллекции в своём каталоге товаров WhatsApp Business. Покупатель видит понравившуюся вещь, спрашивает о размерах и цветах прямо в чате и может сразу же оформить заказ.

В статье расскажем, как работает магазин в WhatsApp, как его запустить и сколько это стоит.

Что такое магазин WhatsApp

По сути, это онлайн-витрина, где бизнес может публиковать свои товары с ценами, фото и описанием, чтобы люди легко находили и покупали то, что им нужно. При этом выходить из мессенджера не нужно.

Почему стоит создать WhatsApp-магазин

WhatsApp — это одна из самых популярных площадок в СНГ. Каким бы малым или средним бизнесом вы ни занимались, у ваших потенциальных клиентов почти со 100% вероятностью есть этот мессенджер. И они им так или иначе пользуются.

Получается, если бизнес задействует WhatsApp для коммуникации с клиентами и продаж — это уже круто. А если в этом же мессенджере сразу прикручен каталог с товарами — это ещё круче.

Клиентам никуда не нужно ходить, просить фотки товаров, узнавать размеры, стоимость. Человек прямо в WhatsApp тыкнул на магазин, посмотрел, что ему нужно, выбрал и вернулся в диалог с менеджером.

Быстро, заботливо, прибыльно.

Как загрузить в WhatsApp каталог товаров

Это можно сделать в приложении WhatsApp Business. Как именно — показали ниже на карточках:

После того как вы добавили каталог товаров в WhatsApp, вы сможете делиться им с клиентами и в любое время обновлять информацию о продуктах и услугах. Но вот статистику по продажам и обновление данных в CRM придётся делать вручную.

Либо же подключить WhatsApp Business API — это расширенная версия бизнес-аккаунта, которая даёт больше возможностей, например:

• интеграцию магазина с CRM и другими сервисами;
• подключение чат-бота, который вместо менеджера будет отвечать на типовые вопросы клиентов о товаре или услуге;
• подключение оплаты, то есть клиент сможет выбрать товар, спросить пару вопросов у бота и, если ему всё понравилось, сразу же оплатить не выходя из чата.

Если у вас много товаров и нужно следить за остатками — стоит подключить к бизнес-аккаунту API. Единственное, самостоятельно это сделать не выйдет. Для подключения нужно будет обратиться к одному из сервисов из партнёрского каталога Facebook*.

*Facebook/Instagram — проект Meta Platforms Inc., деятельность которой в России запрещена

What’s your Reaction?

good

good

0

good

good

0

good

good

0

good

good

1

bad

bad

0

0 Shares