Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Рид Хоффман однажды сказал: «Новая компания — это сброситься в обрыв, чтобы во время полёта построить самолёт». И если вы когда-то пробовали запускать бизнес, то знаете, что эта метафора пугающе точна.
План может быть выверен до миллиметра, бюджет расписан, команда в боевой готовности, но что-то обязательно пойдёт не так. Иногда, именно в попытке спастись от провала можно случайно изобрести истребитель или крутую соцсеть, которая принесёт тебе миллиарды.
Истории, когда стартап вдруг переосмыслил себя и заработал много миллионов — это скорее исключения, чем правило. В России из-за ошибок в течение года закрывается около 80% бизнесов, а в течение трёх лет — ещё 80% от «выживших».
По миру статистика похожая: согласно отчёту Startup Genome, около 92% всех стартапов умирают со временем. Лишь 8% переживает порог в десять лет. Притом бизнес может закрыться даже в том случае, если всё хорошо — примерно 74% стартапов перестают работать из-за преждевременного масштабирования.
Основные причины провалов стартапов — неудачное планирование. К такому выводу часто приходят аналитики CB Insights. Они анализируют сотни отчётов о закрытии бизнеса, а затем выделяют статистику по ошибкам. Многие проблемы можно выявить ещё до старта бизнеса:
| Главные ошибки, из-за которых бизнес закрывается, CB Insights | |
| Ошибка | % случаев |
| Нет спроса на рынке | 42% |
| Закончились деньги | 29% |
| Неудачная команда | 23% |
| Вытеснили конкуренты | 19% |
| Неправильное ценообразование | 18% |
| Некачественный продукт | 17% |
| Неработающая бизнес-модель | 17% |
| Плохой маркетинг | 14% |
| Игнорирование клиентов | 14% |
| Неправильное распределение работы | 13% |
К сожалению, многие начинающие бизнесы после ошибок не делают выводы и развивают продукт, а просто закрываются. Зато предприниматели, которые со временем рискуют на повторный бизнес, в среднем успешнее — в этом случае компании выживают с вероятностью около 20%.
Есть и примеры, которые не подчиняются статистике: когда бизнес оказывался на грани банкротства, а затем внезапно восстанавливался и становился успешным. О таких вдохновляющих историях говорим далее в статье.
Пивот (от англ. pivot) — это резкое изменение направления в бизнесе, когда компания меняет свою идею, продукт или стратегию, чтобы найти более успешную модель. Проще говоря, команда начинает делать свой продукт почти с нуля, в совершенно другом направлении.
У команды YouTube был пивот. Изначально сайт задумывался как сервис для знакомств с видео-профилями — Tune In Hook Up. Пользователи могли записать ролик о себе и искать пару. Но на деле люди постеснялись снимать видео, и не стали пользоваться сервисом.
Идея не прижилась, и разработчики увидели это уже на ранней стадии. Вместе с тем они заметили, что люди готовы загружать любые ролики — не обязательно для знакомств. Тогда создатели поменяли концепцию и создали YouTube. Уже через год после запуска сайт стал крупнейшей платформой для видеоконтента, а в 2006 году его купил Google за 1,65 миллиарда долларов.
Ещё один пивот — мессенджер Slack. Разработчик платформы Flickr взялся за создание игры Glitch. Это «бегалка» в 2D: игроки совместно изучают мир и создают предметы. В ней не было сражений: только прокачка персонажей, садоводство, обустройство дома и другие мирные активности.
Игру запустили 27 сентября 2011 года, но уже 30 ноября её обратно перевели в статус бета-версии. Оказалось, что игра была сырой: в ней было мало контента и глубины. Окончательно её закрыли 9 декабря 2012 года, спустя год с небольшим после релиза.
Когда игру закрыли, её создатели обратили внимание на деталь: во время подготовки они создали очень удобный чат для обсуждений. Им пользовались даже чаще, чем самой игрой. Они переименовали его в Slack — Searchable Log of All Conversation and Knowledge, и стали предлагать как отдельный продукт.
Slack вышел в публичный доступ в 2013 году. В 2025 им пользуется около 65 миллионов пользователей и 750 000 компаний каждый месяц. В 2020 году Salesforce купила Slack за $ 27,7 млрд — это один из крупнейших «экзитов» в истории SaaS.
В стартапах умение перестроиться важнее, чем изначально идеальная идея. Даже самая продуманная концепция в реальности может потребовать изменений. Часто случается, что идея хорошего сервиса оказалась просто фантазией тех, кто его разрабатывал. И выигрывают те, кто готов вовремя переписать маршрут.
Ошибка заставляет посмотреть на бизнес под другим углом, отпустить лишнее и увидеть то, что действительно работает. Сделать правильные выводы с первого раза тяжело, но методом проб и ошибок вы можете попасть в нужную точку. Вот несколько историй, в которых провал стал отправной точкой для роста:
Airbnb перешёл от надувных матрасов к онлайн-букингу. Молодые дизайнеры Брайан Чески и Джо Геббиа снимали квартиру на двоих в Сан-Франциско. Из-за надвигающегося финансового кризиса они сели на мель и не могли даже оплачивать жильё. Тогда они решили подзаработать: расчистить чердак и сдать его в аренду.
Ребята постелили на чердаке надувной матрас, сфоткали комнату и собрали простенький сайт с объявлением. Арендаторам пообещали домашний завтрак, который на самом деле просто разогревали в микроволновке. Так появилось название сервиса — Airbed and Breakfast, надувная кровать и завтрак. Им удалось заработать $ 80, а затем продажи утихли.
Основателям Airbnb не удалось много заработать на сдаче своего спального места, но они верили в идею. Чтобы её реализовать, они временно погрузились в производство хлопьев в стиле американских выборов. Так заработали $30 000 для инвестиций.
На ближайшей конференции в Денвере друзья сдали не только свой матрас, но и спальные места других арендодателей. Такое решение было удобным, но заставляло их тягаться с отелями, у которых были несравнимо большие ресурсы. Аналоги Airbnb постепенно появлялись за пределами США — и казалось, что из-за такого узкого фокуса стартап просто поглотят конкуренты.
Чтобы выдержать натиск конкурентов, основатели Airbnb отошли от идеи с размещением чужого жилья на своей площадке — и переделали концепцию. Теперь сервис стал доской объявлений с гарантиями для обеих сторон. А публично его позиционировали как сайт для путешественников: можно забронировать жильё напрямую у местного жителя.
Основатели Airbnb сделали резкую смену фокуса: они перешли от самостоятельного размещения к разработке площадки, которая сводит арендодателя и съёмщика. При такой схеме масштабироваться стало в разы легче, и уже скоро стартап распространнился по всему миру. В 2021 капитализация компании превысила $ 100 млрд.
Pinterest был приложением для онлайн-шопинга. Изначально команда разрабатывала сервис Tote — приложение для онлайн-покупок и мониторинга скидок. Сфера e-commerce тогда активно росла, поэтому казалось, что сайт будет приносить деньги почти из воздуха.
Tote оказался неприбыльным: пользователи сидели на сайте, но не совершали покупок. Инвесторов тоже не нашли — для них это был очередной сервис для покупки одежды. Приложение тратило деньги, и при этом не приносило прибыли.
Когда стало понятно, что стартап «не взлетел», владелец сделал наблюдение — пользователи сохраняют много товаров. Тогда стало понятно, что продукты не покупают, а сохраняют себе на будущее или просто мечтают.
Основатели перестроили проект в платформу для визуальных закладок. Сегодня Pinterest привлекает сотни миллионов пользователей, которые приходят за идеями для интерьера, одежды, рецептов и хобби.
Instagram* начинался как приложение Burbn — перегруженный сервис с геолокацией, чекинами, фото и множеством функций. Пользователи терялись в интерфейсе, и не использовали львинную долю опций.
Внешний вид Burbn, первого прототипа Instagram*
Основатель сервиса пригласил знакомого программиста, чтобы вместе проанализировать статистику. Выяснилось, что пользователи не чекинятся, зато как безумные загружают фотографии в соцсеть.
Команда решилась на радикальный шаг: убрать всё лишнее, оставив только ленту с фото и фильтры. Простота и визуальный фокус сделали Instagram* одним из самых популярных приложений в мире, которым сегодня пользуются более миллиарда пользователей.
*(соцсеть принадлежит компании Meta, признанной экстремистской в РФ).
В моменты, когда всё идёт по плану, мы склонны приписывать успех себе, а сбои внешним обстоятельствам. Ошибка же показывает, где бизнес на самом деле неустойчив, где ошибочна гипотеза, где стратегия хромает, а где решение просто принято без аналитики.
Интересный парадокс: чем раньше случается ошибка, тем дешевле она обходится. Компании, которые учатся на ранних сбоях, быстрее адаптируются. Именно поэтому одни стартапы перезапускаются трижды и вырастают в продукт с устойчивой бизнес-моделью, а другие, без столкновений с реальностью, зависают в уверенности, что всё идёт нормально.
Мы уже писали о том, как грамотно подготовить расчёты для бизнеса на самом старте. Если продумать всё заранее, рисков в будущем станет меньше. Читайте в нашем материале.
Проводите разбор полётов не только после факапа, но и после успеха. Успех не всегда результат правильных решений, иногда это просто везение. В цепочке действий могла быть и проблема, просто звёзды так сложились, что она не выстрелила. Разборы успешных кейсов тоже выявляют уязвимости.
Чтобы проанализировать работу, в методологии Agile есть лайфхак для проведения собраний. Для разбора полётов чертят таблицу, в которой каждый участник заполняет все ячейки:
| Начинаем делать | Продолжаем делать | Прекращаем делать |
| Практики, которые нужно внедрить для следующего раза | Удачные практики, которые появились, и их нужно сохранить | Неудачные практики, которые не стоит повторять |
| Что раздражало | Что расстраивало | Что порадовало |
| Факторы, которые мешали работе, отвлекали и злили участников | Неудачи, промахи, стечения обстоятельств, которые вызвали переживания | Хорошие события, благодарности команде за конкретные решения |
Замечайте сигналы, предупреждающие об ошибках. Медленный рост, неэффективная реклама, низкий отклик — всё это повод пересмотреть гипотезы заранее, пока ситуацию можно поправить без больших потерь.
Создайте карту рисков. Ставьте под сомнение всё: бизнес-модель, каналы продаж, работу команды. Анализируйте: что может сломаться, кто может подвести, что будет, если ключевой элемент не сработает? И продумайте запасной план на каждый случай.
Один из классических способов анализа — SWOT. В этом случае руководитель анализирует сильные и слабые стороны, возможности и угрозы для бизнеса в целом или для каждого решения в частности. Во время такого мозгового штурма можно выявить неочевидные детали, которые не попали во внимание с первого взгляда:
| S — strengths, сильные стороны | W — weaknesses, слабые стороны |
| Преимущества перед конкурентами или аналогичными решениями | Неудачные решения, отсутствие ресурсов или возможностей |
| O — opportunities, возможности | T — threats, угрозы |
| Обстоятельства, которые дают возможности для роста | Факторы, которые могут навредить при разных стечениях обстоятельств |
Инвестируйте в скорость восстановления. На старте проблемы неизбежны, но именно то, как быстро вы научитесь после них восстанавливаться, определяет конкурентное преимущество.
Ошибку можно сравнить с рентгеном: она показывает структуру бизнеса такой, какая она есть, а не такой, какой хочется её видеть. И если смотреть внимательно, можно заметить новые точки роста.
Ошибка в бизнесе — источник уникальных данных, которые невозможно получить в спокойные времена. Важно зафиксировать просчёт, разобрать его и понять, какие шаги помогут избежать повторения истории.
В 2022 году орловская студия «Бред» запустила брендированные NFC-наклейки: вместо QR-кода — изящный стикер, который открывает нужную страницу при касании смартфоном. Идея хорошая, но рынок не откликнулся: к концу 2023 года проект накопил убытки в 8 млн рублей.
Поворот случился после знакомства с незрячим предпринимателем Ильёй Зуевым. Он предложил использовать NFC-технологию для доступной навигации: рельефный шрифт Брайля, голосовое сопровождение, быстрое и дешёвое производство — в 10 раз дешевле классических табличек.
Весной 2024 года стикеры появились в Орловском госуниверситете, музеях Москвы и Иркутской области. Рассылка в 1200 музеев дала 8% отклика, в числе заинтересованных — Эрмитаж, Казанский кремль и Русский музей. На фестивале GASTREET-2024 технологию взяли на тест 10 ресторанов.
Пивот спас проект от закрытия и дал ему новую миссию: сделать городскую среду доступной и удобной для всех.
Неудачи не всегда ведёт к росту, однако за каждым устойчивым успехом стоят ситуации, когда бизнес сталкивался с трудностями и находил выход. Такой опыт поможет действовать точнее и увереннее, видеть риски и обходить их.
Бояться стоит не самой ошибки, а того, что она пройдёт незамеченной и останется без разбора. Разобранная и понятая ошибка превращается в инструмент развития, укрепляет бизнес и помогает ему выдерживать новые испытания.
