Что делать с постоянными интригами на работе? Коллектив небольшой, в основном женский. Девочки постоянно ссорятся, собираются увольняться, выясняют отношения.
Интриги на работе — это как сериал, в котором не планировал сниматься, но всё равно стал одним из главных героев. Работать с таким коллективом не только утомительно, но и опасно для своего дела. Давайте разберёмся, что делать с этой неприятностью.
Там, где присутствуют вечные конфликты и интриги, не хватает простоты в общении. Вместо того чтобы высказывать недовольство прямо в лоб, люди копят негатив, а потом выбрасывают его где-нибудь и с кем-нибудь за углом.
Чтобы избавиться от проблемы, вот вам несколько простых приёмов, которые помогут выйти на контакт с командой:
Начать диалог первым. Иногда проблемы возникают из-за недопонимания. Поговорите с конкретным сотрудником один на один или со всем коллективом сразу, чтобы узнать, что их беспокоит. По моему опыту именно открытость и искренность помогают разрешать конфликты ещё на стадии их появления.
Учитывая, что конфликты уже бывают и вы о них знаете, начать разговаривать точно пора.
Научиться слушать. Умение слушать и понимать точку зрения других — это искусство. И очень многие люди не умеют или не хотят этого делать. Для начала стоит выслушать коллег и помочь решить неприятную ситуацию. После этого при необходимости попросить других выслушать ваше недовольство. Если каждый сотрудник начнёт уважать мнение и чувства остальных, то жизнь в офисе изменится в лучшую сторону. Но первым начать слушать стоит именно руководителю или собственнику бизнеса.
Мне как-то пришлось подключиться к решению конфликта двух коллег. Я организовала общий звонок, так как ребята находились в разных частях света. На встрече предложила без оскорблений и обид высказать по очереди свою точку зрения касательно конфликта. Одна из коллег выдержала только 10 минут встречи: взорвалась, устроила истерику и покинула звонок. При этом предпосылок для подобного поведения не было. Диалог был спокойный, конструктивный и без перехода на личности.
Для меня ситуация стала полезным упражнением — если коллеги не готовы друг друга слышать и искать решения, то можно не тратить время на помощь тем, кому она не нужна. Для некоторых интриги, конфликты — это способ сбросить внутреннее напряжение и накопившиеся аффекты. Другое дело, нужен ли такой человек компании.
Помнить о целях бизнеса. Коллектив находится в одной лодке, но руководитель больше всех заинтересован, чтобы она не перевернулась. Если команда постоянно выясняет отношения, то у них почти не остаётся времени на продуктивную работу, а значит, у бизнеса есть все шансы на провал.
Задача собственника или руководителя — быстро реагировать и разбираться со случившимся, а не думать, что команда разберётся со всем сама. Как видите, не разберётся.
Как человек, достаточно долго работающий в сфере управления персоналом, могу сказать, что интриги — это один из древнейших способов двигаться вперёд. Умелые интриганы строят карьеры, и многие достаточно хорошо устраиваются в жизни. Но всё это не будет работать, если у них не будет источника для сплетен.
Я не хочу быть инструментом в чьих-то руках. Мне важно строить коммуникацию прямо и открыто, а не подключаться в токсичное обсуждение коллег и даже фоново это слушать. Есть проблема — давайте решать, но не с помощью обсуждения кого-то за спиной.
Поэтому сначала я стараюсь разговаривать с людьми и разбираться в проблеме. Если вижу, что человек в этом не заинтересован и ему нравится сплетничать и поливать кого-то грязью за спиной — прощаюсь. Не в интересах компании держать таких людей.
Мысль напоследок: если вам самим иногда хочется «почесать языком», то помните:
Писала статью: | Александра Корсакова |
Редактировал: | Руфат Валиуллин |
Рисовала: | Анастасия Сергеева |
Публиковала: | Дарья Бондарович |