Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
МАКС — одна из самых недооценённых площадок для бизнеса. Несмотря на предубеждения аудитория там есть, и она живая. Не все предприниматели и бренды туда зашли, а значит, конкуренция за внимание пока ниже, чем на других площадках. И этот шанс нужно использовать.
Мы поговорили с Климентом Лысенко, основателем агентства контент-маркетинга. За четыре месяца он привёл на свои проекты в МАКС 200 тысяч пользователей и 110 тысяч подписчиков из поиска — без платного трафика. В этой статье разбираемся, как бизнесу зайти в МАКС и набрать там подписчиков.
Прежде чем создавать бота или мини-приложение, нужен верифицированный профиль на партнёрской платформе — business.max.ru. Верифицироваться могут юрлица, ИП и самозанятые, которые являются резидентами РФ. Для физлиц и нерезидентов инструменты недоступны.
Для регистрации потребуется номер телефона — один номер привязывается к одному профилю. На него приходят коды подтверждения и уведомления, поэтому стоит сразу брать корпоративный номер, который будет всегда под рукой у ответственного человека.
Upd: Ранее верификация нужна была и для создания публичных каналов в МАКС. С 9 июля инструмент доступен для физлиц, достаточно подтвердить Цифровой ID.
Поиск в МАКС — один из самых доступных и пока недооценённых бесплатных каналов роста. Алгоритм учитывает точность совпадения с запросом пользователя, поэтому ключевые слова важно прописывать и в названии канала, и в его описании. Чтобы понять, как аудитория формулирует запросы по вашей теме, используйте Яндекс Вордстат: он покажет частотность и точные формулировки.
Поиск в МАКС охватывает только публичные каналы. Боты через поиск не находятся — их нужно продвигать через другие механики. Например, писать о них в публичных каналах или на других площадках.
Подарок за подписку — рабочая механика для тех, кто хочет конвертировать существующую аудиторию из других площадок. Пользователь переходит по ссылке из Telegram или ВКонтакте, попадает к боту и, если подписывается на канал, получает промокод, чек-лист, PDF с полезной информацией или другой заранее подготовленный подарок. Если вы задавались вопросом, как найти бота в МАКС — с этим и другим функционалом, — то сделать это можно через каталоги. Например, MaxDash, mxstat, Maxhubs и прочие.
С одной такой раздачи через наш сервис «Гейткипер» канал «Уральских авиалиний» привлёк 3000+ подписчиков.
В другом боте — «Гейтпостере» — есть возможность публиковать пост со скрытым продолжением. Нужная часть текста берётся в квадратные скобки — после публикации бот видит это и делает фрагмент закрытым. Неподписанный пользователь видит только анонс, а подписчик — полный текст или промокод.
Мини-приложение — это по сути ваш сайт, встроенный в МАКС. Пользователь нажимает кнопку в боте и попадает в полноценный веб-интерфейс: каталог, форму заявки, личный кабинет. Обычно миниаппы используют, чтобы сократить путь к заказу и снизить процент брошенных корзин. Но есть и нестандартный сценарий применения — защита платного контента.
Если продаёте контент, например курсы или закрытые материалы, в МАКС это можно сделать надёжнее, чем в Telegram. «Гейтпостер» позволяет вынести приватный канал в мини-приложение. Бот не даёт открыть это мини-приложение с компьютера: зайти можно только с телефона, а скриншоты внутри мини-приложения на телефоне не делаются. Так платные материалы останутся только между вами и теми, кто за них заплатил. В Telegram же защиту канала обойти проще.
Ещё один инструмент, который стоит настроить с первого дня, — трекинг источников трафика. В МАКС нет встроенных пригласительных ссылок с UTM-метками, поэтому понять, откуда пришёл пользователь, без дополнительных инструментов невозможно. Пока сама площадка не даёт возможности отслеживать подписки, решается этот вопрос через ботов для управления подписками, например через «Гейткипер».
Заходите в бота, привязываете к нему свой канал. Затем через внутренние инструменты создаёте трекинг-ссылку под каждый источник трафика и делитесь ссылкой. А после смотрите статистику подписок по каждой ссылке прямо внутри бота
О том, как это работает с технической стороны, рассказал эксперт:
Функция «откуда подписки» — гениальная штука. Я думал, что её невозможно сделать в МАКС технически, оказалось — возможно. Как это работает: человек переходит по специальной ссылке, которая на секунду открывает мини-приложение. Это мини-приложение фиксирует идентификатор человека в МАКС, перенаправляет его в канал и закрывается. Если в течение часа этот пользователь подписывается — бот засчитывает подписку конкретной ссылке.
Отслеживать метрики особенно важно, если вы набираете подписчиков через платный трафик: цифры помогают понять, какие каналы работают, а какие нет.
ВКонтакте, Яндекс Директ, посевы в каналах, поисковая выдача в браузере и другие способы продвижения работают как источники внешнего трафика. Если у вас уже настроены рекламные кабинеты на этих площадках, запустить трафик в новый канал несложно. Но в отличие от первых двух способов внешний трафик либо приведёт в разы меньше подписчиков, либо будет стоить дороже.
Шаг 1. Создать карточку чат-бота на платформе МАКС для партнёров. Это профиль будущего бота: указывается название, логотип, краткое описание задач бота на 200 символов, при желании — сайт и телефон компании.
Ник бот получает автоматически по шаблону: idИНН_bot для ИП и юрлиц или se (orgid)_bot для самозанятых — выбрать его самостоятельно пока нельзя. Но можно сократить до красивой ссылки уже после того, как бот будет создан.
Как изменить ссылку на бота в МАКС
С помощью бота «Гейткипер» можно создать короткую ссылку вида 6max.ru/ваше_имя, которая будет вести на канал, бота, групповой чат или другую страницу в МАКС. Для этого достаточно отправить боту исходную ссылку, придумать короткое имя и получить новый URL, которым удобно делиться в рекламе, постах и на сайте.
Шаг 2. Пройти модерацию. После заполнения карточка уходит на модерацию, которая занимает до 48 часов в рабочие дни. Пока бот на проверке, менять настройки нельзя. Если бот не пройдёт модерацию, придёт сообщение с причиной отказа и предложением исправить данные. После одобрения открывается токен бота и доступ к расширенным настройкам — с этого момента можно подключать сценарии и сервисы.
Шаг 3. Сделать функционал для бота одним из этих способов:
Короткий ответ — нельзя. API Telegram и МАКС устроены по-разному, поэтому прямой миграции не существует.
В МАКС можно загружать видеофайлы до 4 ГБ. В Telegram для бесплатных аккаунтов лимит — 2 ГБ, для премиум — до 4 ГБ. Для онлайн-школ, авторов курсов и вебинаров это значит, что запись урока или эфира влезает в пост одним файлом без нарезки.
Бот в МАКС поддерживает 30 запросов в секунду. Столько же, сколько в Telegram. Если упростить, это число действий, которые бот может обрабатывать и выдать пользователю. Для малого бизнеса это значит, что при переходе с Telegram производительность не просядет.
МАКС подключается через токен к популярным сервисам для клиентского обслуживания. Токен — специальный ключ доступа, который позволяет стороннему сервису работать с вашим ботом: получать сообщения, отправлять ответы и выполнять другие действия от его имени. Например, через токен можно подключиться к Jivo, Voximplant, Юздеск и другим сервисам из официального списка партнёров на dev.max.ru.
Когда каналов для общения с клиентами становится несколько, встаёт вопрос, как не терять переписки из разных мессенджеров. Wazzup интегрирует МАКС вместе с другими мессенджерами в единое окно — менеджер видит диалог и подхватывает его там, где бот передал клиента, без переключения между сервисами.
Совет, который мы получили от эксперта: не ведите поддержку через личный аккаунт. Какой бы способ общения с аудиторией вы ни выбрали: канал или боты.
Здесь работает автоматическая система ограничений площадки: если несколько пользователей пожалуются на аккаунт, он теряет возможность писать тем, кто не добавил его в контакты. Жалобы обрабатываются автоматически, а срок ограничения с каждым баном только нарастает.
Решение — вести всю клиентскую коммуникацию через бота или мини-приложение. На бота пожаловаться сложнее, система ограничений на него не распространяется.
