Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Wazzup — это сервис, с которым работают 30 000 компаний в 164 странах. В России Wazzup в топ-10 SaaS-компаний по выручке и темпам роста. Это продукт, который позволяет бизнесу:
То есть если клиент написал вам в WhatsApp, потом в Telegram, а потом нашёл вас во ВКонтакте — вы не потеряете ни одной фразы. Все сообщения окажутся в одном чате, и любой сотрудник увидит, что уже было сказано, предложено и обещано. А руководитель сможет оценить, где падает или растёт конверсия и что с этим делать.
Как компании используют Wazzup в жизни, команда рассказывает в своём блоге: кейсы, гайды, разборы ошибок и сценарии.
Клиенты пишут отовсюду. Кто-то — в WhatsApp, кто-то — в Telegram, кто-то — во ВКонтакте. Без единого окна и связки с CRM всё это живёт в личных мессенджерах менеджеров. И теряется.
Wazzup собирает все каналы в одном окне. Подключаете всё — и получаете единый чат, где клиент остаётся клиентом, а не случайным ником. В любой момент можно поднять всю историю диалога.
Менеджеры не переписывают одно и то же по 100 раз. Вместо этого:
Так общение быстрее, а клиенту не приходится ждать. Даже ночью.
Через WhatsApp Business API (WABA) можно отправлять сообщения по базе: с акциями, новостями, кнопками. Всё через шаблоны, с аналитикой и без риска блокировок. Wazzup берёт на себя интеграцию и помощь в запуске рассылок.
Работает и по сегментам. Хотите — только «новые клиенты», хотите — только те, кто не покупал месяц. Настраиваете в CRM и запускаете через Wazzup.
Сообщения не просто лежат в чате. Wazzup связывает их со сделками в CRM или собственной воронкой. Видно, кто на каком этапе, кто ответил, кто проигнорировал. Можно запускать триггеры, настраивать задачи, следить за статусами.
В интерфейсе есть отчёты: кто сколько ответил, сколько заявок в работе, среднее время ответа, конверсия, отклонения. Это не дашборд ради галочки — это рабочий инструмент руководителя.
У каждого сотрудника свой уровень доступа. Кто-то видит только свои диалоги. Кто-то — весь отдел.
Нет одной целевой профессии.
Если у вас есть входящие, Wazzup помогает их не потерять. Потому что задача у всех общая — не потерять клиента. А каналы, через которые те пишут, давно вышли за пределы email и звонков.
История о том, как не потерять клиентов, кандидатов и голову, если вы в мессенджерах.
8:57. Аня, менеджер по продажам
Пока кофе капает в кружку, она открывает CRM и виджет Wazzup. Там 6 сообщений с вечера. Бот ответил на типовые вопросы, в одном диалоге клиент уже готов оформить заказ.
→ Аня двигает сделку в CRM, пишет приветствие и накидывает шаблон с прайсом. Пока клиент думает, она берёт следующего.
Если бы не Wazzup: клиенту ответили бы через полдня. Или не ответили бы совсем.
Что работает: автоответы, шаблоны, сделки создаются сразу в CRM.
10:24. Лена, HR
Утром Telegram-бот собрал 3 отклика на вакансию. Все сразу попали в HR-воронку в CRM. Один кандидат сразу получил сообщение с анкетой. Лена проверяет, расставляет метки, отправляет приглашение на интервью — прямо из интерфейса.
→ Не надо ловить сообщения в личке и копировать в таблицу.
Если бы не Wazzup: один отклик потерялся, второй Лена увидела бы дня через три.
Что работает: бот, связка с воронкой.
13:17. Дима, маркетолог
Запускает рассылку по клиентам: акция на доставку. Пишет шаблон, добавляет кнопку «Оформить заказ» — всё уходит в мессенджеры, где клиенты уже есть.
→ Через полчаса — 6 ответов. Один сразу в продажу. Остальные — греются.
Если бы не Wazzup: делали бы email, открываемость — на уровне 20%. Тут — 90%.
Что работает: официальная WABA-рассылка, сегментация, шаблоны с кнопками.
15:43. Игорь, координатор заказов
Клиент написал в WhatsApp, что не может принять доставку. Через Wazzup Игорь быстро находит сделку, видит, какой менеджер вёл клиента и переписку — можно не переспрашивать.
→ Меняет дату, оставляет пометку, клиент доволен. Менеджер в курсе, ничего не потеряно.
Если бы не Wazzup: пришлось бы звонить менеджеру, ждать ответа и параллельно искать контакт в телефоне.
Что работает: связка со сделкой, история переписки, шаблоны.
17:28. Ксюша, саппорт
Клиенту пришла форма обратной связи — он поставил 3 из 5. В CRM сразу прилетает тикет: Ксюша видит, о чём была переписка, кто из менеджеров вёл, какие были сообщения и документы.
→ Пишет клиенту: «Здравствуйте! Видим, что остались не до конца довольны — можем обсудить?» Клиент отвечает, что всё ок, просто доставка опоздала на полчаса. Ксюша извиняется, предлагает промокод на следующую покупку — и помечает тикет как «закрыт с компенсацией».
И ни одного негативного отзыва на отзовике.
Если бы не Wazzup: клиент остался бы недоволен, команда — в неведении, рейтинг — в просадке.
Что работает: триггеры по формам, шаблоны, история переписки.
20:05. Николай, собственник
Пока едет домой, открывает отчёты в CRM и Wazzup:
→ Всё по полочкам. Без лишней беготни. Даже если он сам не писал ни одного сообщения.
Если бы не Wazzup: он бы узнал об этом через неделю. Или не узнал бы вообще.
Что работает: аналитика, дашборд, фильтры по отделам и каналам.
Весь день бизнес живёт как обычно — только никто не тонет в чатах, не забывает ответить, не теряет клиентов и кандидатов.
Потому что Wazzup — это не мессенджер. Это контроль в мире, где все пишут, а не звонят. Один инструмент, чтобы:
