Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Бизнес — это отражение его руководителя. То, как он устроен, скажет о человеке гораздо больше, чем психотерапевт. В новой колонке Виталий Жандаров разбирает три разные истории предпринимателей, у которых сложились болезненные отношения с собственным бизнесом.
Предприниматель, молодой парень. Сделал торговый бизнес: продажи по разным каналам — и на маркетплейсах, и на сайте. Есть клиенты, в том числе постоянные. Хорошо разбирается в отрасли, оттого получается заранее понять, что пойдёт, а что нет.
Прошло три года. Много пережито: и кассовые разрывы, которые не ясно, как перекрывать, и проблемы с качеством, из-за которых срочная ночная сортировка на складе.
Нашёл, разобрался, преодолел.
Он постоянно вовлечён: то подстрахует сотрудников, то на складе поможет разгрузить, то сотрудникам пойдёт навстречу, видит же, что не справляются. В какой-то момент он понимает, что у него уходит от 60 до 80 часов в неделю на это всё.
И во-первых, времени недостаточно и на семью, и тем более на себя, ведь выходные — это время, когда никто не мешает работать.
А во-вторых, напротив такого объёма трудозатрат сумма денег от бизнеса мала, она их не перекрывает.
Он понимает: за чуть меньшую сумму, но в гораздо более спокойном режиме он мог бы работать в найме. Хотя мысль о найме ему и претит, он понимает — так долго продолжаться тоже не может.
При этом знает, что его бизнес — штука рабочая. Да, многое завязано на нём, на тонких ниточках держится — но держится, шевелится, работает.
Делает вывод: этот нарушенный баланс надо скорректировать. Ну, не такими прям словами думает про баланс, а просто хочет перестать так много вкалывать или хотя бы начать получать за это кратно, в 2−3 раза больше денег.
Возможно? Да, но не вмиг. Нужен ещё один заход, длиной в год. Найти и обучить ещё сотрудников. Переехать на новый склад, отладить каналы продвижения…
Как представит объём задач — сразу внутри: «О боже, где взять сил на это всё?
И даже если я эти силы и время найду, потрачу ещё год — что дальше?»
Руководитель производства, есть сервис и монтаж. И прилетают разного рода проектные заказы. И в их числе — один такой заказ, за который, по слухам, никто не берётся. А он: «Кто же мы на рынке, если не будем такое делать?» И берёт этот проект.
И собирает все подводные камни. Приходится занять больше площадей, забрать с остальных заказов людей — а это убытки в других частях бизнеса. Сам проект при этом едва-едва в плюс. А ещё в соседнем помещении оборудование под новое направление, его вообще развивать некому, лежит мёртвым грузом. И если посмотреть, много ещё таких проблемных проектов, в которые можно было не ввязываться.
И вот он думает: вроде бы стоит перестать ввязываться в такое сложное проблемное, но это вроде как «Ты сдался? Тогда для чего начинал?».
И вот он перед ложной дилеммой: с одной стороны — череда бесконечных сражений за выручку и прибыль, потом с кассовыми разрывами…
А с другой — тогда что, закрываться? А зачем начинать? Чтобы начать новое? Но когда слился и сдулся, начать заново тоже непросто…
Предприниматель видит, к чему приводят истории про преодоление сложностей и потакание другим — и хочет сделать наоборот.
Зачем бизнес? Чтобы была прибыль, были деньги. Ну вот и вперёд!
Везде, где можно сэкономить — экономит.
Везде, где можно упростить — упрощает.
Везде, где можно от чего-то отказаться — отказывается.
Это даже даёт результат, прибыль выше, что радует и подкрепляет мысль «я всё правильно делаю».
Но под капотом множество невидимых процессов. Отказались от какого-то сервиса — добавилось ручной работы. Оплатили сервера с низкой производительностью — люди тупо ждут, когда программа отвиснет.
А сотрудники, которые в каждый момент времени натыкаются на какую-то бесполезную экономию, начинают считать это издевательством, неуважением либо пренебрежением их времени и сил. Люди начинают потихонечку работать спустя рукава, на что-то забивать. В рабочих процессах возникает всё большее количество микродефектов. Копится внутреннее напряжение. В какой-то момент в самом тонком месте что-то рвётся — и проблемы вместе с убытками накатываются как снежный ком. И объём потерь в итоге больше, чем вся полученная ранее экономия.
Та вещь, которая в слепой зоне большинства управленцев: как выстроены отношения между руководителем и бизнесом.
Кто кому кто. Если за этим не следить, бросить отношения на самотёк, что обычно и происходит, то три истории выше — три самых частых варианта развития событий.
И это не особенность бизнеса или руководителя. Это особенность отношений между ними. Бизнес паразитирует на предпринимателе. И что бы он ни делал, если отношения не изменить, все нововведения будут новой формой эксплуатации бизнесмена бизнесом.
И отношения бизнесмена и бизнеса — как поле битвы. В котором не занимаются бизнесом, а бьются друг с другом, с задачами, с клиентами и поставщиками. Это очень дорогостоящая история с редкими мгновениями прибыли.
Какое-то время это может быть даже выгодно, но на интервале времени он бизнес истощает. В какой-то момент всё рушится, и убытки перекрывают всё то, что, казалось, получилось раньше выгадать.
Потому что бизнес — это всегда отражение его руководителя.
И речь не только про сильные, но и про слабые стороны. Например, в первой истории он стремится быть мамкой-нянькой, во второй — компенсирует травму бесконечной борьбы, в третьей — игнорирует важную часть реальности тех, на ком всё держится. И в результате бизнесмен паразитирует на бизнесе. Но исход всё равно печальный.
Вот кто-то скажет: «Блин, так если такая история — может, бизнес и не заводить?»
Да, бизнес является плохой компенсацией слабостей, травм и каких-то других личностных особенностей бизнесмена. Для этого лучше и правда пойти к психологу или к терапевту.
Понимая это и не дожидаясь ни проработанности в терапии, ни просветлённости, руководитель может сделать так, чтобы бизнес не был паразитом или компенсатором.
Чтобы раз он отражение, то подсвечивал те грани бизнесмена, что относятся к его уникальности, талантам, сильным сторонам, личным смыслам и ценностям, которые он реализует.
И тогда отношения «бизнес и руководитель» будут не дефицитарные, а плюсовые. Когда руководитель и бизнес поддерживают, подпитывают и усиливают друг друга.
И тогда компания, бизнес, дело становится живым делом.
В нём очень много энергии, радости, удовольствия. Здесь всё развивается по восходящей спирали. А самое главное, что тут много жизни, искренности и подлинности. Да, там будут и проблемы, и убытки, и всё остальное — но там будет другое внутреннее отношение.
И всё, что там будет делаться: все усилия, которые будут тратиться, все поиски и преодоления неопределённости — будут очень осмыслены.
Мы получим совершенно другую картину. Это и называется живое дело. Осмысленное.
Для этого нужно найти ответ на три главных вопроса.
Это вопрос, на который ответить не сложно, потому что все желания внутри меня. Но надо уметь отличать свои желания от чужих.
Я хочу развить бизнес, чтобы мы были кто-то на этом рынке. А я правда этого хочу или нет? Это подлинное желание, или чьё-то «так правильно»?
Энергия именно на «занять значимую позицию на рынке» поднимается или это потому, что так вообще принято? И всё это для того, чтобы в кругу друзей или в бизнес-клубе так сказать?
И «сказать в каком-то кругу» — тоже может быть нормально. Но тогда это способ. А на самом деле я хочу, чтобы другие на меня смотрели с восхищением. Это тоже хорошее желание (тут важно понимать, что нет плохих мотивов, нет плохих желаний).
Но крайне важно различать, что желание, а что способ. Потому что если их перепутать, велик риск, что я получу всё в точности как собирался, способ будет реализован, а подлинное желание, настоящее «хочу» — не будет.
Вот поэтому важно разлеплять желания и способы, а ещё свои и не свои желания. Чтобы не попасть потом в точку, где фальшивые ёлочные игрушки, которые выглядят как настоящие, а радости никакой.
Что мне важно? Ради чего я готов делать что-то каждый день, преодолевать сложности и тратить силы?
Что мне на самом деле важно?
От чего, когда я этим занимаюсь или даже просто думаю об этом, у меня загораются глаза, поднимается энергия?
В этом месте часто используют слова, которые сейчас, с одной стороны, стали уже заезженными, а с другой — высокопарными, пафосными: миссия, предназначение. Но тем не менее что-то такое, какой-то глубокий смысл есть у каждого человека.
Я не знаю, откуда оно появляется — дано с рождения или формируется в ранние годы, проявляется в результате жизненных выборов или импринтов. Но я раз за разом обнаруживаю такое почти у каждого: что-то, что будет драйвить в процессе и греть, по итогу гораздо сильнее, чем всё остальное.
Ценность — это рубежная история.
За что я готов бороться? За что готов платить? В борьбе за что я готов терять и жертвовать, но лишь бы только это было?
Это три составляющие нашей уникальной личности. Того настоящего Я, которое внутри, тонкое, но при этом яркое и мощное.
Оно неуловимое, но при этом оно воплощается в более конкретных вещах:
Поиск непростой, не вдруг так возьмёшь и ответишь. Это поиск иногда в тёмной комнате. А иногда в светлой, но настолько знакомой, что уже перестал замечать то важное и ценное, что там есть.
Виталий Жандаров не только пишет колонки на ПХР, но и ведёт свой классный ТГ-канал. Залетайте к нему на огонёк: там больше мыслей, кейсов, даже воркшопы есть!
