Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Меня зовут Михаил. Я в бизнесе уже 6 лет. Хотелось бы сказать, что ошибки давно в прошлом, но даже сейчас я время от времени лажаю, потом выкручиваюсь… и так по кругу.
Если бы мой знакомый спросил: «Стоит ли мне идти в бизнес, если хочется?», я бы ответил: «Да». Но дал бы пару советов, чтобы он не наступал на те же грабли, что и я. В статье — всё то, что я бы ему сказал.
Провалы в бизнесе — это круто. Начисляем респект всем предпринимателям, что обожглись, но не сломались, а продолжили с кайфом пахать. Если у вас есть история, которой вы бы хотели поделиться — заполняйте форму.
Своё дело я начал в 2017 году. И сейчас руковожу компанией «TVS GROUP Аренда персонала», которая предоставляет бригады рабочих на объекты в Санкт-Петербурге и Москве.
До того как запуститься самостоятельно, я долгое время был наёмным сотрудником. А в эту сферу попал почти случайно: учился на одном из бизнес-курсов, познакомился с человеком, который уже работал в этой индустрии, и он предложил мне попробовать себя в ассистентстве. По его словам, он увидел, что я могу очень хорошо организовывать, и оказался прав. Я быстро втянулся, начал вести проекты, расширять команду и постепенно стал отвечать за всё, кроме рекламы.
В какой-то момент стало понятно, что я могу управлять процессами сам: я связывал клиентов с работниками и даже деньги приходили ко мне, я же их и распределял. Тогда и понял, что пришло время уйти в свободное плавание.
Первоначальные вложения в бизнес были около 150 000−200 000 рублей. Большую часть денег мы с партнёрами потратили на аренду офиса, потому что так было удобнее работать. В остальном бизнес не требовал затрат.
Сегодня у меня за плечами 6 лет предпринимательства, и поднакопилось достаточно поучительных историй, о которых хочется рассказать.
Урок, который я усвоил одним из первых: работать с друзьями и вести с ними бизнес нельзя. С одним из бизнес-партнёров мы буквально росли бок о бок. Казалось, что у нас та самая дружба, которая проверена временем, а значит можно и бизнес вместе строить. Кому ещё доверять как не друзьям? Но по итогу он кинул компанию на 1, 2 миллиона и пропал. Хоть этот человек и находится в поле общих друзей, мы с ним больше не общаемся.
Есть, конечно, партнёры и похуже старых друзей и родственников…
Как мы пошли за защитой к людям с сомнительной репутацией
В начале пути нам нужно было уйти от бывшего работодателя. Уход был конфликтным, и мы всерьёз боялись, что у нас будут неприятности. В итоге страх оказался настолько сильным, что мы пошли за защитой к людям с сомнительной репутацией из нашей отрасли.
Мы взяли у них деньги и зашли с ними в совместную модель работы. По факту выходило так: мы работали, они зарабатывали. Мы таскали весь операционный груз, а им шли самые жирные куски. В итоге за год эта модель стоила нам примерно 2 миллиона рублей, при том что мы не получили почти ничего.
Задним числом я понимаю, что на дворе давно не 90-е, и никто бы нас и пальцем не тронул. Но тогда мы переволновались.
Это та ошибка, которую совершает почти каждый и которую совершил я. До старта бизнеса и в первый год у компании не было никакой финансовой модели. Мы работали много, но по сути не знали, эффективно или нет. У нас не было учёта, расчётов, понимания себестоимости услуг.
Все были заняты, телефоны звонили, заявки приходили, люди выходили на объекты. Казалось, что всё идёт отлично. Но деньги любят счёт. И когда их не считаешь, то не понимаешь, какие решения приносят прибыль, а какие ведут к кассовому разрыву.
Люди годами тащат убыточные направления и думают, что это просто сезон такой или надо подождать, и прибыль пойдёт в гору. И всё потому, что не хотят или боятся разбираться в своих же деньгах.
Кейс: в работе было много движухи, но мало выхлопа
У нас было два рекламных канала:
В первый вложили 10 тысяч рублей, и оттуда пришёл один крупный клиент на 3 миллиона.
Во второй стабильно заливали по 100 тысяч каждую неделю, и оттуда летела только мелочь.
Если не считать цифры, кажется, что второй канал лучше: с него постоянно прилетают звонки и заявки. А по факту эти заявки даже не окупают вложения в рекламу. Но видно это только в таблице.
Цифры часто противоречат тому, что мы чувствуем. И если ориентироваться на ощущения, можно годами работать в убыток.
Сейчас мы, конечно, всё считаем. Контроль ключевых показателей — это функция собственника, от которой нельзя уходить. Предпринимателю нужно заглядывать в таблички и разбираться в них хотя бы поверхностно.
Если в партнёрствах я обжёгся на доверии, то в найме долго ошибался из-за жалости. В бизнесе нет такой должности, как «хороший человек». Если единственный плюс сотрудника — его хорошесть и человеческие качества, в конечном итоге он станет самым дорогим сотрудником в вашем офисе. Потому что хороший человек без результата — это тот, кто незаметно высасывает деньги из компании.
И тут я честно признаю: когда-то я сам был таким сотрудником. Два года работал в одной компании, где буквально ничего не делал, а деньги получал. Это было самое бестолковое время в моей жизни.
Теперь в моей системе всё гораздо строже и намного честнее:
Если показатель должен быть 59%, то 58,99% — уже не 59. Это может показаться жестоким, но на деле система довольно прозрачная. Человеку сразу понятно, за что он получает деньги и что должен сделать, чтобы получать больше.
До последнего не хотели увольнять сотрудницу. И… не уволили
В нашей компании давно работает одна женщина. Мы взяли её на позицию с зарплатой 50 тысяч, которую она не вытягивала. Тогда перекинули на другую, но и там работа не пошла.
И в этот момент мы должны были её уволить, но не стали, потому что ценили её за человеческие качества. Никому так поступать не советую, но путём проб и ошибок мы всё же нашли ей должность, на которой она справляется с работой и приносит пользу компании 🙂
Но это скорее исключение, чем правило.
В бизнесе важен результат. А результат в бизнесе — это деньги. Всё в конце концов сводится к ним. Если работник не приносит денег или приносит мало, надо либо искать ему другое место, либо увольнять.
На старте мне казалось, что полноценная команда — это целый штат: свой юрист, свой маркетолог, свои специалисты на все случаи жизни. Но вскоре понял, что этот штат не приносит мне деньги и не решает проблемы, потому что их нет, а выплачивать людям зарплату всё равно приходится, ведь я их нанял. В итоге фонд оплаты труда сжирал большую часть доходов.
У нас в штате был юрист на окладе 80 тысяч рублей в месяц. Выходило странно: человек в штате есть, деньги получает, но большую часть времени просто ждёт, когда будет нужен. В какой-то момент мы посмотрели на это объективно и перевели его на проектную схему работы.
Теперь он подключается только тогда, когда действительно нужен — либо за фиксированную сумму, либо за процент от выигранного дела. И мы платим уже за конкретный результат.
Этот кейс стал для меня уроком: я окончательно понял, что в малом бизнесе сотрудники должны быть только на тех должностях, где есть стабильная ежедневная загрузка. Всех остальных лучше привлекать проектно или на аутсорс. Так расходы на зарплаты и налоги снижаются в сотни тысяч рублей.
Наверное, в каких-то сферах можно работать и с постоплатой, но в моём бизнесе она часто провоцирует кассовый разрыв. Мы выводим людей на объекты, и каждый рабочий получает деньги в конце дня. Это наше правило: люди сделали работу — их труд должен быть оплачен.
На практике куча предпринимателей сталкивается с ситуацией, когда приходит крупный заказчик и начинает уговаривать подстроить условия работы под него. Нам часто говорят: «Давайте вы людей сейчас предоставите, а мы оплатим позже», «А вдруг они что-то не так сделают, а мы уже всё оплатили, где гарантии?», «Мы большая компания, всё будет нормально, пойдите навстречу».
Я на такое больше не ведусь, потому что обычно всё заканчивается так. Люди отработали смену → я им заплатил из своего кармана → клиент начинает искать причины, чтобы задержать оплату или урезать её:
— там кто-то напился;
— здесь сделали не так;
— посчитайте ещё раз;
— согласуйте с десятым отделом и прочее.
И так ты остаёшься без денег, на которые рассчитывал, а то и в минус уходишь.
Если клиент просит отойти от базового правила, нужно уметь сказать ему «нет», даже если заказ выглядит солидно. Исключение: когда вы работаете с компанией ради кейса.
В самом начале мне казалось, что нужно сначала наладить продажи, выстроить процессы и собрать команду, а разобраться в договорах и прочих юридических вопросах можно позже. Но, как вы уже догадались, не всё так просто 🙂
Кейc: попытка откатить почти 3 миллиона по ошибке
Мы выполнили работу почти на 3 миллиона рублей, подписали документы, получили оплату. И всё, дело закрыто. Но вдруг одна крупная компания решила пересмотреть транзакции.
Они написали досудебную претензию о том, что якобы перечисляли деньги по ошибке и теперь хотят всё вернуть. Это письмо пришло на почту. Если бы я его случайно пропустил или выкинул, не посмотрев, вместе с рекламой, то даже не узнал бы, что к нам есть какие-то вопросы. И в суд бы не пришёл, и оправдаться бы не смог, а потому они бы выиграли в суде чисто технически.
Но письмо я увидел вовремя и моментально подключил юриста. А тот разрешил ситуацию в нашу пользу. Этот эпизод показал, что важно иметь контакты хорошего юриста, следить за юридическим адресом, корреспонденцией и любыми уведомлениями. В наших судах молчание почти всегда трактуется не в пользу предпринимателя.
Нет ошибок, о которых я бы не читал или не слышал от других предпринимателей. И это не помешало мне наступить на те же грабли, но зато дало бесценный опыт.
Если собрать всё сказанное в одну мысль, она будет такой — бизнес в 90% из 100 (авторская статистика) закрывается из-за ошибок в базовых вещах:
Ошибки всё равно будут, но в силах любого предпринимателя сделать так, чтобы их было меньше.
