Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Бизнес-аналитика — это не просто подсчёт денег. Это в первую очередь анализ бизнес-процессов, успешность которых и отражается на финансовых результатах. Прибыль появляется, когда предприниматель строит понятную систему и не упускает важные детали. В этой статье расскажем, что такое бизнес-аналитика, из каких этапов она состоит и может ли собственник проводить её в одиночку.
Бизнес-аналитика — это анализ компании: как там с деньгами, что с процессами и какое место она занимает на рынке. Аналитику проводят, чтобы увидеть нездоровые тенденции и чтобы понимать перспективы компании и возможности для расширения.
Вот, например, «Самокат»: рванули в регионы, а прибыль оказалась сильно меньше расходов на велосипеды, аренду складов и логистику. Бизнес-аналитика вскрыла, что минимальный заказ обходится дороже психологического похода в магазин: покупатели экономят, а Х5 поддавливает. В итоге уплотнили логистику, подстроили ассортимент под местный бюджет и дали уникальные плюшки. Так данные и их аналитика сделали экспансию не денежной дырой, а источником роста.
Бизнес-аналитика помогает компаниям принимать правильные решения. Чтобы решение было хорошим, оно должно основываться на фактах. БА как раз и занимается сбором и обработкой этих фактов.
+20% продаж из-за одной изящной гипотезы бизнес-аналитика
Компания, торгующая бытовой техникой, обратилась к бизнес-аналитику. Задача — поднять продажи. Казалось бы, очевидно, что при такой задаче нужно усилить отдел продаж — но нет. Специалист обнаружил, что на складе скопилось много неликвидного товара, который закупали впрок, потому что поставщик давал хорошую цену. Вот только клиентам этот товар был не нужен, и в итоге склад на 40% был забит «выгодным», но неликвидным товаром. Аналитик научил отдел закупок приобретать не то, что стоит дёшево, рассчитывая на теоретические продажи, а то, что клиенты реально покупают чаще всего. В итоге компания перенаправила деньги на другие позиции и увеличила продажи на 20% без дополнительных вложений.
Средняя рентабельность по городу в этой нише — 2%.
Средняя рентабельность в этой компании — 9,5%.
Бизнес-аналитика — это не только для гигантов с толстыми отчётами. Вот ключевые моменты, когда она становится хорошим помощником:
БА нужна, когда цифры не сходятся с ощущениями. Продажи вроде растут, а прибыль — нет. Или трафик на сайте бьёт рекорды, а заказов — кот наплакал. Факт: если интуиция шепчет «что-то не так», а отчёты молчат, это сигнал. БА поможет найти «узкое горлышко» и понять, где деньги утекают как песок сквозь пальцы.
БА нужна перед прыжком в неизвестность. Например, когда хотите запустить новый продукт, войти на новый рынок или купить дорогое ПО.
БА нужна, когда процессы превратились в квест. Например, когда сотрудники тратят полдня на рутину, которой мог бы заняться робот, а клиенты жалуются на долгие согласования. Если простые задачи требуют героических усилий, процессы пора оптимизировать. БА поможет найти лишние шаги, увидеть понятную схему и подскажет, где автоматизация даст хороший эффект.
БА нужна при «разборе полётов» после провала (или неожиданного успеха!). Например, когда не сработала маркетинговая кампания или, наоборот, какой-то канал дал фантастический результат. Недостаточно просто констатировать «ура!» или «фух!». Бизнес-аналитика копает глубже: сравнивает гипотезы с реальностью, выявляет истинные причины. Это знание — золото для будущих решений.
БА нужна, когда бизнес топчется на месте. Вроде работает стабильно, но роста нет. И непонятно, как сдвинуться с мёртвой точки. Часто потенциал скрыт в данных, которые вы уже собираете, но не анализируете. БА поможет просеять информацию, найти скрытые тренды, точки роста и неочевидные возможности — те самые 20% усилий, которые дают 80% результата.
Бизнес-аналитика — это не просто работа с цифрами, а пошаговый процесс, который помогает владельцу бизнеса понять, что происходит в компании, найти слабые места и построить план развития. В типичную структуру бизнес-аналитики входят следующие этапы:
Шаг 1. Финансовый анализ.
Чтобы знать, как попасть в точку B, нужно сначала определить, какая точка A. Для этого нужен финансовый анализ: он поможет понять, где в бизнесе есть дыры, которые мешают ему развиваться. Анализ позволяет выявить проблемные зоны, например запасы неликвидного товара или необоснованные расходы. Когда знаешь, где именно проблема, становится проще двигаться дальше.
Гринёв производит и продаёт экологичные товары для дома.
Аналитик собирает данные за последние 12 месяцев и выясняет, что на складе заморожено около 1,2 млн рублей в неликвиде, 80% выручки дают всего 20% позиций, онлайн-продажи отсутствуют, хотя запросы на доставку есть. Рентабельность — 3%.
Шаг 2. Исправление текущих недочётов.
После анализа определяются основные дыры в бизнесе — процессы или отделы, где теряются деньги или эффективность. На этом этапе аналитик предлагает конкретные меры: что исправить, кого обучить, какие действия предпринять. Часто могут помочь даже самые простые шаги, как в кейсе выше.
Аналитик предлагает Гринёву уволить двух менеджеров, настроить аналитику продаж, прекратить закупать мёртвый товар, перенаправить бюджет на закупку ходовых позиций, которых регулярно не хватает, и закрыть одну точку с низкой проходимостью.
За два месяца запасы сократились на 30%, увеличилась оборачиваемость, высвободился чистый капитал. Прибыль выросла на 18%, а продажи остались на том же уровне, несмотря на сокращение площади и персонала.
Шаг 3. Разработка плановой стратегии.
Когда проблемы решены, вместе с маркетологами и собственником строится план развития. Целью может быть масштабирование, запуск новых направлений, выход на онлайн или другие рынки, а не просто «Хочу X3, X5 или X8 к прибыли». Нужно понять, за счёт чего это реально сделать: какие ресурсы нужны, насколько рынок готов, что потребуется изменить в компании.
Компания хочет масштабироваться — открыть онлайн-магазин и доставлять по всей России. Аналитик помогает оценить рынок и онлайн-конкурентов, определить приоритетные категории для продвижения, рассчитать бюджет на запуск сайта, логистику и рекламу, оценить, хватит ли производственных мощностей при росте.
Шаг 4. План действий и внедрение.
На этом этапе аналитик уже понимает, какие инструменты помогут достичь цели бизнеса. Здесь масштабные цели раскладываются на более простые, утверждаются промежуточные результаты, прописываются сроки, ответственные лица и бюджет на каждый этап. Может быть и такое, что нужных людей или даже отделов ещё попросту нет, тогда собственник ставит процесс на паузу и ищет сотрудников в команду.
В итоге получается подробный план, в котором расписан план действий на год, месяц и каждую неделю, а за каждой задачей закреплён ответственный.
На первом этапе создаётся сайт и подключается CRM-система для учёта заказов и клиентов. Параллельно подбирается подрядчик для фото- и текстового контента: товары фотографируются, описания проходят редактуру, настраивается SEO-продвижение.
Во втором месяце запускаются рекламные кампании и оформляются соцсети. Также выстраивается логистика: как быстро упаковывать и доставлять заказы, сколько стоит доставка, какие регионы приоритетны.
Через 4 месяца онлайн-канал даёт 35% от всей выручки, средняя рентабельность вырастает до 11%, а склад становится живым — 90% позиций оборачиваются за 45 дней.
Анализ отзывов клиентов. Отзывы — это золотая жила информации для бизнеса, но вручную перебирать сотни комментариев сложно и скучно. ChatGPT может за несколько секунд обработать сотни отзывов и выделить ключевые моменты. В итоге вместо длинного рассусоливания вы получаете лаконичное «Проблемы с пунктуальностью доставки», «Ошибки в комплектации заказа» и идёте депремировать комплектовщиков 🙂
Подготовка отчётов по продажам. Чтобы следить за выручкой и контролировать бюджет, бизнесу регулярно нужны отчёты. ChatGPT не заменит бухгалтера, но может значительно упростить создание сводных материалов, подсказать, как оформить большой объём данных доступно и наглядно.
Например, вы говорите: «Подскажи, как понятно представить ежемесячные продажи за квартал в отчёте». А он отвечает:
Вам остаётся только вставить цифры и отправить отчёт коллегам. Если вы не знаете что-либо из его ответов, то так и скажите:
«Чатик, дорогой, я не знаю, как сделать график в гугл-документах. Дай пошаговую инструкцию».
Или лучше:
«Чатик, собери мне сам эту табличку, чтобы мне осталось только заполнить данные».
Исследование рынка и конкурентов. Для анализа конкурентов не всегда нужна глубокая разведка. Иногда полезнее быстро понять, на что обратить внимание. ChatGPT может помочь выделить основные конкурентные преимущества или слабые стороны других компаний.
Например, вы пишете: «Перечисли возможные преимущества нашего конкурента — маленького кафе в центре города». А он отвечает:
- Удобное расположение и высокая проходимость.
- Уютный интерьер, который привлекает клиентов.
- Оригинальное меню или доступные цены.
Теперь ясно, какие аспекты бизнеса стоит улучшить, чтобы обойти конкурента.
Ещё можно отправить нейросети данные вашего конкурента, попросить найти по нему всю информацию и провести SWOT-анализ. Сразу будет понятно, какие аспекты нужно усилить, чтобы обогнать конкурента в моменте и захватить ещё большую долю рынка.
Пускай вообще сам решает, что ему анализировать. Выгрузите любую таблицу, которая у вас есть, отправьте ему и скажите:
«Ты предприниматель. Перед тобой таблица с… Тебе нужно её проанализировать. Составь сам себе промт и дай мне значимые выводы».
Это может быть любая база данных: сводка Яндекс Директа, канбан задач из Битрикса, CRM или гугл-таблица. Есть данные — значит нейронка может их пустить на благо аналитики вашего бизнеса.
Если раньше никогда не занимались бизнес-аналитикой, то первый раз это лучше сделать со специалистом. Вместе с ним пройдёте все четыре шага, которые мы описали выше, запомните, на что обращать внимание, какие данные проверять, и поймёте, почему невозможно добиться рентабельности в 30% при маржинальности 18%. Аналитик проконтролирует, всё ли идёт правильно на каждом этапе, и научит, куда смотреть в будущем, чтобы не допустить тех же ошибок.
Вам будет достаточно один раз пройти все этапы вместе со специалистом, чтобы потом по готовому шаблону самостоятельно проводить финансовый анализ, понимать, что идёт не так, и быстро решать имеющиеся проблемы.
Если захотите ввести новое направление, масштабироваться или выйти на новый рынок, лучше снова привлечь финансового аналитика. Это будет уже другая работа, для которой не подойдёт предыдущий шаблон.
