Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
У вас свой бизнес и вы почувствовали, что пора нанимать маркетолога? Отлично! В этой статье я собрала пошаговый алгоритм найма. Читайте, сохраняйте на будущее и пересылайте своим партнёрам, если они отвечают за наём или будут участвовать в процессе.
Кстати, эта логика вполне универсальна и может пригодиться при поиске разных специалистов. Просто в этой статье мы сфокусируемся на маркетологах.
Здесь важно постараться реалистично оценить желания, потребности и возможности.
Конкретизируйте, зачем нужен маркетолог. Тут надо быть максимально честными с собой, даже если ответы не всегда формально про бизнес.
Вот несколько примеров:
Опишите набор действий, которые по вашим ожиданиям маркетолог должен сделать в ближайшее время и/или будет делать регулярно для достижения цели. Тут ключевой момент в том, чтобы вы выгрузили из головы свои представления. И убедились, что у вас правда есть задачи для маркетолога, а не просто подвешенное в воздухе «у всех есть, и мне надо».
Именно эту информацию вы будете использовать при определении профиля маркетолога, составлении вакансии и обсуждении с соискателями далее. Помните, это не значит, что специалист на 100% будет следовать вашему видению, но оно станет хорошей точкой для старта обсуждения.
Например, вот так могут выглядеть задачи:
Для этого ответьте на вопросы:
Зафиксируйте ответы, поговорите с теми, кто будет контактировать с маркетологом, поймите их ожидания и специфику взаимодействия. Так вы создаёте важную базу понимания, опираясь на которую сможете быстрее пройти через все этапы найма и минимизировать риски ошибок.
Достаточно часто сталкиваюсь с предпринимателями, которые думают, что хотят нанять маркетолога, но на самом деле ещё к этому не готовы. Вы можете проверить себя по вопросам ниже.
| Я готов платить адекватные деньги за работу маркетолога? | Правильный ответ: Да. Если ответ «Нет», то вам, скорее всего, нужен не маркетолог, а ассистент, студент-почти-раб, чтобы просто стать вашими руками, принеси-подай-узнай. Алгоритм поиска таких ребят отдельный, он отличается от задачи нанять маркетолога. |
| Я готов вкладывать ресурсы в маркетинг & PR? | Правильный ответ: Да. Если ответ «Нет денег», то нужно не искать маркетолога, а пересобирать бизнес-модель, чтобы найти бюджет на маркетинг. Считать, что маркетолог может бесплатно привлечь 100 500 клиентов, — ошибка. Представьте, вы хотите построить дом, зовёте строителя, тот приходит со своими инструментами, но вы не даёте ему бетон, дерево и другие материалы, думая «ну я же его нанял, пусть строит». Абсурдно? Так и маркетологу нужны ресурсы: на продвижение контента, рекламу, коллаборации, призы для розыгрышей. Ресурсы — это часто деньги. Но ещё это могут быть: ваше время на погружение специалиста; сотрудники компании, которые готовы бесплатно в рабочее время сниматься для соцсетей; компании-партнёры, с которыми можно сделать коллаборации для обмена аудиторией. |
| Я понимаю задачу, которую должен решить маркетолог в ближайшие 3−6 месяцев? | Правильный ответ: Да. Пока ответ «Нет, пусть маркетолог мне скажет», вы едва ли сможете определиться с профилем, составить вакансию, задавать правильные вопросы на собеседованиях и оценивать, насколько кандидат подходит на позицию. |
Чтобы не уходить глубоко в теорию маркетинга, постараюсь упростить и обобщить.
Зайдите на любой карьерный сайт, поставьте фильтр на «маркетолог» и читайте описания вакансий. Видите похожий функционал — записываете, как называется вакансия. Два-три наиболее частых названия и станут заголовком вашей позиции.
Вот краткая шпаргалка, которая поможет немного сориентироваться в направлениях маркетинга:
| Направление | Что входит | Когда нужно |
| Контент-маркетинг | Ведение соцсетей, ведение медиа/блога, подготовка рассылки, проведение вебинаров, контентные спецпроекты | Когда у вас продукт, с которым нужно знакомить, бренд, которому важно доверять. Многое можно делать почти без денег, но медленно и грустно |
| Платная реклама | Закупка трафика, User Acquisition, реклама в поисковых системах, таргетированная реклама [в соцсетях], OLV | Как правило, когда нужны клиенты быстро, и принятие решения о покупке тоже быстрое. Тут точно от вас нужны реальные деньги |
| SEO | Оптимизация сайта — разных лендингов и статей в блоге под поисковую выдачу, покупка ссылок | Когда ваши продукты часто ищут через поисковики. Тут нужны деньги на копирайтеров и линкбилдинг, иначе тоже медленно и грустно |
| Ивент-менеджмент | Организация любых мероприятий: от дня рождения бренда до проведения вебинаров | Когда ивенты важная часть айдентики бренда, через них вы привлекаете и сохраняете клиентов. Нужны деньги на привлечение и организацию |
| Офлайн-маркетинг | Специалист широкого профиля, который умеет в разные направления онлайна: ивенты, банеры, POSM | У вас офлайн-бизнес, ваши клиенты находятся локально, важно быть с ними на связи. Нужны деньги на печать, организацию, исполнителей |
| Мобильный маркетинг | ASO, закупка на приложения, контент-маркетинг для приложений | Когда у вас есть мобильное приложение и вы планируете монетизацию через него. Нужны деньги на закупки или крутых ASO-подрядчиков |
| Digital-маркетинг | Специалист широкого профиля, который умеет в разные направления руками | Когда у вас много разных задач по чуть-чуть, не обязательно везде нужно высокое качество. Важно потрогать разные направления и определиться с наиболее перспективными |
Если нужно в целом решить, в какую сторону развивать маркетинг вашей компании, — предлагаю сразу искать digital-маркетолога, интернет-маркетолога, ведущего маркетолога, лида маркетинга или маркетинг-менеджера. Иногда такие позиции называют Head of Marketing и CMO, но учитывая, что эта статья про первого маркетолога, вряд ли вам нужен топ-менеджер.
| Если же хочется прям детально разобраться, в чем разница между диджитал-маркетингом и просто маркетингом, то рекомендую прочитать мою статью для блога Яндекс Практикума. |
Глобально специалисты делятся на 3 категории:
Остаётся подумать и решить, кто вам нужен.
Здесь у вас тоже есть 3 варианта на выбор:
Если фултайм-специалистов часто ищут на карьерных сайтах, то проектных и парт-тайм-игроков можно посмотреть на консультационных и менторских площадках, например Эйч, Табло, Solvery.
Если вашей экспертизы в маркетинге не хватает для того, чтобы чётко сформулировать цель и определить профиль, то можно взять консультацию у сильного маркетолога именно под задачу найма.
За 1−2 полуторачасовые встречи вы успеете верхнеуровнево обсудить текущие цели бизнеса, сформулировать краткосрочные задачи на позицию маркетолога, приоритизировать их и, собственно, понять, какой профиль специалиста лучше всего закроет потребности. Обещаю, наём после этого пойдёт значительно проще 🙂
Бонусом такой консультант может за дополнительную плату помочь составить вакансию и тестовое, порекомендовать специалистов из своего круга.
Если вы сделали все шаги выше, то к этому этапу вы плюс-минус понимаете, кто вам нужен. Можно, наконец, переходить к поиску того самого человека.
Прозрачность процесса для вас — это гарантия спокойной и слаженной работы. Прозрачность процесса для соискателя — это рекомендация вас как надёжной компании.
Будет ли первичный звонок с HR?
Если у вас есть штатный рекрутер или вы работаете с агентством, рекомендую делать этот шаг, чтобы отсеять нерелевантных ребят. Притом тут речь больше идёт про софт-скилы, корпоративную культуру и немного про экспертность. Как правило, это короткий звонок, который проводится в течение первых пары дней после контакта с соискателем.
На каком этапе даёте тестовое задание?
Если вы классная компания, в которой все хотят работать, — можно дать тестовое прямо в вакансии. Так делают Яндекс или ВКонтакте. Тут соискателей много, и у них достаточно высокая мотивация. Гиганты и крутыши могут позволить себе сужать воронку найма.
В остальных случаях остаются 2 варианта:
1. Дать тестовое сразу после звонка с рекрутером — менее предпочтительно. У соискателя может быть низкая мотивация выполнить задание, и он просто исчезнет.
2. Дать тестовое уже после разговора с нанимающим — более предпочтительно. То есть с человеком уже поговорил рекрутер, если он есть, передал вам как подходящего кандидата, и вы тоже пообщались. В этом случае соискатель будет уверен, что не делает задание впустую, так как уже произошёл «предварительный мэтч».
На рынке бывают оба варианта, и в реальности они выбираются исходя из занятости и высоты позиции нанимающего менеджера. Если это большой начальник, у него минимум времени на интервью с кандидатами и он станет узким горлышком, то окей, чтобы тестовое дал HR.
Кто попадает к вам на звонок?
Зависит от выбранного сценария найма:
1. Те, кто успешно прошли первичное общение с рекрутером.
2. Те, кто прошли первичное общение с рекрутером и сделали тестовое вовремя и хорошо.
Обратите внимание, тестовое в любом случае проверяет нанимающий, не рекрутер.
Очень рекомендую в случае отказа после тестового давать фидбек соискателю: «Спасибо за потраченное время, в вашем тестовом хорошо то-то, не очень совпадает с нашим видением то-то».
Это вежливо, делает рынок лучше и создаёт хорошую репутацию вашей компании и вам лично.
Будет ли дополнительное собеседование?
Полезно, если маркетолог будет много взаимодействовать не только с прямым руководителем, но и с другими руководителями и командами. Плюс в компании может быть политика согласований на важные должности — это нормально.
Например, специалиста по SMM нанимают под прямое руководство директора, но для работы ему надо будет много взаимодействовать с командой продаж. Суперполезно на старте познакомить соискателя с РОПом и убедиться, что им будет комфортно взаимодействовать.
Вот вам прям сразу готовый шаблон 🙂
| Краткая вводная о компании, этапе развития | ХХХ — это салон красоты в городе N. У нас такая-то команда и такие-то успехи. Мы ценим то-то. |
| Краткая вводная о специалисте, которого ищете | Мы ищем контент-маркетолога на полный рабочий день для ведения наших соцсетей, сайта и рассылки. |
| Подробнее о функционале | Вам предстоит создавать текстовый и визуальный контент для наших страничек в соцсетях, вести эти странички, заливать контент, отвечать на комментарии и личные сообщения, организовывать съёмки, делать рассылку для нашей базы. Ключевая задача: рост базы подписчиков и клиентов, пришедших через ваши каналы. |
| Требования | • умение писать грамотные и интересные тексты по Ильяхову; • опыт составления контент-плана на разные площадки и понимание специфики каждой из них: блог на сайте, ВКонтакте, Телеграм; • высокий уровень владения интерфейсами площадок для заливки текстового и визуального контента; • умение подобрать красивый и подходящий визуал из нашего фотобанка или публичных стоков, собрать с ними визуал в любом инструменте; • аналитический склад ума и усидчивость для снятия данных и постоянной работы над улучшением метрик контента. |
| Будет плюсом | • опыт работы в индустрии красоты; • журналистское или филологическое образование; • навык съёмки и монтажа. |
| Краткая информация о процессе найма | Откликаясь на эту вакансию, напишите, пожалуйста, пару слов о себе. С вами свяжется наш HR и назначит время первого собеседования. Подходящим кандидатам мы предложим выполнить небольшое тестовое задание. |
Часто бывает, что от маркетолога хотят экспертности в нескольких профилях, но на практике таких специалистов мало. Поэтому важно чётко понимать, что для нас «блокирующий критерий», а что «было бы классно, но переживём без».
Например: «Завод по производству стоматологических наконечников ищет маркетолога со средним медицинским образованием, опытом работы в b2b, умением делать SEO, настраивать платную рекламу, организовывать ивенты, вести сайт и соцсети». Тут только в рамках маркетинга несколько конфликтующих направлений экспертизы. Плюс блокеры в виде рынка b2b и образования. Такого единорога, возможно, даже не существует, придётся уступать.
Тут вам поможет штатный рекрутер, агентства по найму, карьерные сайты, ваш нетворк и профильные чаты в соцсетях.
Размещая вакансию, важно писать сопроводительный текст:
Да, было бы неплохо запускать наём уже с готовыми материалами, но, как показывает практика, большинство бизнесов строит ракету на ходу. Поэтому я обычно пуляю вакансию в HR, и пока он её размещает, разбирает первые отклики, я за 2−3 дня собираю тестовое.
По факту тестовое составляется из тех задач, которые вы описали в начале работы над вакансией. Спросите, как человек их может решить. Но, пожалуйста, придерживайтесь правил хорошего тона:
| Не ок 🙁 | Ок 🙂 |
| Хотим провести вебинар для продажи нашего продукта. Придумайте тему, пропишите сценарий, подберите спикера, студию и подрядчика, подготовьте баннеры и опишите, на какие аудитории предлагаете рекламу. | Мы хотим поручить провести вебинар существующего продукта. Расскажите, из каких этапов состояла бы ваша работа, где вы бы справились сами, где потребуется помощь и чья. Объясните, на какие критерии вы бы опирались, принимая решения на каждом этапе. |
Собеседование — это, по сути, финальный этап найма. Важно познакомиться с кандидатом, понять, насколько он подходит, и честно показать, как работает ваша компания, чтобы минимизировать увольнения после оферов. Чтобы всё получилось, необходимо учесть несколько нюансов.
Для этого вам необходимо:
Составить список вопросов. Обычно они касаются 3 сфер:
Сделать документ, куда вы будете фиксировать информацию о кандидате. Я, например, делаю табличку, где каждая колонка — проверяемый мной скил. В конце я пишу коммент по тестовому и рефлексию после собеса. Так я лучше запоминаю кандидатов, могу оценивать их более объективно и принимаю взвешенное решение о найме.
Перед встречей читать резюме и тестовое, выписывать по ним дополнительные вопросы. Примеры вопросов, которые можно задать на собеседовании:
| Хард-скиллы | С какими инструментами рекламы вы работаете? Оцените свой уровень владения ими. Вы пишете в резюме, что вам удалось вырастить метрику N на 10%. Расскажите, за счёт чего у вас это получилось. У нас вам предстоит работать с такими-то задачами. Расскажите, что вы можете сделать самостоятельно, а где понадобится помощь и чья. |
| Софт-скиллы | Как обычно строился ваш рабочий день на прошлом месте? Расскажите о ситуации, где вы работали над проектом в команде с коллегами. Какие задачи выполняли вы, что делали коллеги, насколько вы довольны процессом и результатом? У вас было когда-нибудь такое, что вы очень не согласны с тем, что делает команда/руководитель, как вы действовали? В тестовом задании вы написали, что предлагаете такой-то формат работы над проектом в отделе. Можете объяснить, почему именно такой вариант? У нас невозможно сделать такую-то часть, как вы будете действовать? |
| Корпоративная культура | Расскажите, с какими компаниями и задачами вам нравится работать? У нас в отделе принято так-то. Был ли у вас опыт работы в подобных условиях, насколько вам было комфортно? Какие вопросы у вас есть ко мне? |
Это общие вопросы, но чем больше они будут заземлены на резюме, тестовое и вашу реальность — тем больше ценности будет в ответах кандидатов.
У каждого нанимающего менеджера свой подход к проведению собеседований, и это нормально. Ваша задача — подобрать не только технически подкованного специалиста, но и человека, с которым вы будете эффективно и достаточно комфортно работать вместе.
Для меня, например, суперважна прозрачность коммуникации. Поэтому на собеседовании я придерживаюсь такой схемы:
Настало время взглянуть на всех кандидатов и решить, есть ли подходящий или продолжаем наём дальше. Хорошим тоном считается вернуться к соискателю в течение недели и дать обратную связь прямо или через HR.
Еслии у вас есть сомнения насчёт финального кандидата, то можно привлечь внешнего маркетолога на дополнительное собеседование. Вам потребуется забрифовать его заранее: скинуть резюме, тестовое, описать ваши сомнения, помочь организовать встречу и назначить после собеседования 15-минутный созвон с экспертом, чтобы он дал развёрнутый фидбэк.
Ну, а если такой возможности нет, то я собрала для вас таблицу с ответами, которые могут выдать плохого маркетолога. Если вы их услышите, очень важно задать уточняющие вопросы, чтобы понять, что именно человек имеет в виду.
| Я осваивал бюджет | Хорошие маркетологи уже давно не занимаются «освоением» бюджета, они занимаются оптимизацией расходов и масштабированием результатов. Вам же важен не факт затраченных средств, а то, что вы за них получили? |
| Моя задача — трафик привести, дальше не моя ответственность | Как правило, сотрудники, которые так говорят, работают с низким вовлечением и мотивацией. Вам придётся уговаривать их сделать любой «лишний» шаг, платить за каждый чих и за сотрудника разбираться в воронке привлечения. «Нагнать трафик» — чаще всего это не то, что даст профит бизнесу. |
| Да у нас там продажи не прошли, потому что продукт/сейлзы говно | Маркетинг, продажи и продукт работают на результат бизнеса вместе. В зависимости от тона соискателя это может быть про адекватное разделение ответственности и невозможность повлиять на какие-то части воронки. Это ок. А может быть просто перекладывание ответственности, что сомнительно с точки зрения желания вкладываться в общий результат. Это не ок. |
| Мне без разницы, кто ваша целевая аудитория, я на всех настрою маркетинг | Сомнительно… Да, я как синьор маркетолог могу работать почти с любой целевой аудиторией, но мне никогда не наплевать, кто эти люди и какие они. Успех маркетинга очень сильно зависит от того, насколько хорошо мы почувствуем боли, барьеры, потребности и возможности аудитории. Меня пугает, если маркетолог не интересуется ЦА. |
Надеюсь, вам редко будут встречаться такие кандидаты!
Последовательный переход от шага к шагу поможет вам избежать разочарования в будущем. По сути, наём маркетолога состоит из 4 этапов:
И именно в таком порядке! Пожалуйста, не пропускайте ничего, даже если очень сильно хочется. Наём маркетолога — это серьёзная задача, потому что, с одной стороны, этот сотрудник будет тратить ресурсы компании, с другой — обеспечивать развитие бизнеса.
Если вы пройдёте по всем шагам из этого материала, вы максимизируете вероятность хорошего результата. И как бы ни хотелось сразу перейти к «Всё, срочно пишите, что нам нужен маркетолог», самая главная задача — понять вашу цель. От неё строится уже всё остальное.
Желаю вам удачи и только классных игроков в команду вашего бизнеса!
| Писала: | Анна Шерстнева |
| Редактировал: | Руфат Валлиуллин |
| Рисовала: | Анастасия Сергеева |
| Публиковала: | Жазира Карентаева |
