Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Существует стереотип, что быть руководителем — круто и легко. Раздаёшь указания, набиваешь карманы пачками денег, профит. На деле всё сложнее: владельцы бизнеса часто работают в стрессе, много переживают, оказываются в тупике. В статье расскажем, что делать, если в такой ситуации оказались вы.
Чтобы делать взвешенные поступки во время стресса, нужно действовать системно. С одной стороны — работать над своими эмоциями, а с другой — обдумывать решения. Весь процесс занимает пять шагов.
Шаг 1: Остановитесь и успокойтесь. Перед принятием решения следует снизить тревогу и нервозность, чтобы эмоции не влияли на ваше поведение. Для этого существует несколько техник (вы их и так знаете, но стоит наконец опробовать):
Когда эмоциональное состояние станет стабильным, уйдёт тревога и нервозность, получится принять решение более взвешенно. Так эмоции не будут побеждать рациональный взгляд.
В ситуации стресса легко поддаться влиянию собственных эмоций и реагировать на них, а не на реальное происшествие. Когда происходит тревожный или нервный случай, стоит перепроверить себя — действительно ли происшествие серьёзное. Задайте несколько вопросов:
Оценить ситуацию с холодным рассудком можно при помощи метода «пять вопросов». Если ситуация вызывает стресс, начертите табличку и опишите, что именно произошло — так будет легче найти решение.
| Что | Где | Когда | Почему | Как |
| Руководитель уволился | В бухгалтерии | В понедельник | По семейным причинам | Оставила заявление на столе |
| Не хватает денег | В отделе маркетинга | На следующий месяц | Сорвалась крупная сделка | Отложили проект на квартал |
После безэмоциональной оценки станет ясно, какие проблемы реально важны, а какие оказались преувеличенными. После этого можно спланировать действия.
Руководитель в стрессе, в бизнесе что-то идёт не так. Первая реакция — хвататься за всё подряд, и провалить все задачи сразу. Чтобы справиться с проблемами, стоит определить наиболее важные задачи. Для этого существует много техник, одна из них — RICE, о которой мы уже писали ранее.
В ситуации экстремального кризиса многие техники приоритезации оказываются слишком сложными. Тогда можно использовать технику одного из самых эффективных президентов США — «Матрицу Эйзенхауэра». В этом случае все дела распределяются на срочные и важные:
| Срочно | Несрочно | |
| Важно | Сделать | Запланировать |
| Неважно | Делегировать | Удалить |
Распределите все задачи по матрице — тогда сможете подсветить срочные и важные дела, которые нужно сделать прямо сейчас, и какие делегировать, чтобы выйти из сложностей.
Придумайте несколько выходов для проблемной ситуации. Можно обратиться к команде своего бизнеса и попросить коллег о помощи. Чтобы найти решение, идеально подойдёт метод мозгового штурма:
Мы уже писали статью о мозговых штурмах. В ней подробно описали, как искать решения: «Мозговой штурм для нетворческих».
Из всех идей нужно выбрать одну и взяться за её выполнение. Приступить нужно как можно скорее, пока ситуация не переросла в экстремальный кризис. Чем дольше времени уйдёт на обдумывание, тем тревожнее будет ощущаться происходящее. Параллельно проблема будет усугубляться и давить на эмоции — поэтому действовать нужно решительно.
Когда переживания длятся месяцами и мешают жить, стоит обратиться к специалисту за профессиональной помощью. Но если кризис длится не так долго, можно попробовать справиться со стрессом самому. Вот несколько способов.
Попробуйте справиться со страхом. Чаще всего он возникает в качестве реакции на неизвестность. Чтобы обуздать страх было проще, в первую очередь его стоит принять — тогда вы снизите напряжение от того, что подавляете собственные эмоции. Можно так и проговорить: «Да, я боюсь этого, потому что это новая ситуация для меня».
Разделите все свои страхи на реальные и иррациональные. У реальных могут быть предпосылки или обоснования, а иррациональные строятся за домыслах, когда человек «накручивает» себя. Например, страх «я боюсь не заработать на этом бизнесе» — реальный, а «я боюсь, что никогда не смогу зарабатывать» — иррациональный. Стоит сосредоточиться на тех страхах, что действительно существуют.
Найдите опору в прошлом: подумайте об аналогичных ситуациях, в которых у вас получалось найти решение. Затем продумайте несколько шагов на ближайшее будущее, чтобы справиться с трудностями. Так вы оставите меньше неизвестности и сможете тревожиться не так сильно.
| Ситуация | Что было раньше | Ближайшие шаги |
| Назревает кассовый разрыв | Год назад была ситуация, когда расходы вдвое превысили доходы | 1. Объявить акцию на часть товаров. 2. Одолжить деньги, чтобы рассчитаться с командой |
| Заблокировали страницу компании в соцсетях | Долгое время бизнес вообще работал без соцсетей | 1. Написать в техподдержку 2. Сделать email-рассылку |
Поделитесь переживаниями с близкими. Обсудите проблемы, с которыми столкнулись — это поможет избавиться от чувства одиночества, снизит тревогу и страх. У друзей и семьи также стоит попросить помощи: близкие подскажут удачное решение и помогут его осуществить.
Используйте кризис для личностного роста. Постарайтесь анализировать ситуации, которые разрешаете — из них можно вынести ценный опыт. Многие проблемы дают новые знания, а в бизнесе создают новые процессы, которые делают его устойчивее к переменам.
Существует несколько распространённых ошибок, которые предприниматели из раза в раз повторяют во время кризисов. Вот главные из них:
Импульсивные действия. Руководителю кажется, что бизнесу конец, и с каждой минутой он становится всё ближе. В этот момент не стоит хвататься за первое решение и экстренно спасать ситуацию — легко ошибиться и сделать глупость. Вместо этого обдумайте ситуацию хотя бы пару минут и найдите несколько вариантов решения — лучшим наверняка окажется не тот, что пришёл в голову первым.
Игнорирование проблемы. Некоторые люди при возникновении сложностей просто нервно их не замечают или откладывают на потом. Нервно — потому что проблема всё равно сидит в голове, но времени на её решение становится меньше. В конечном итоге предприниматель оказывается в ситуации, когда ситуация в разы усложнилась, а стресс из-за промедления вырос до максимума.
А ещё нерешенная проблема — это нейронная связь в голове, которую необходимо обслуживать, чтобы бы просто о ней не забыть. Когда таких проблем много, оперативная память загружена, и человек не способен работать эффективно.
Попытки решить все сразу. Одна из первых реакций во время паники — хвататься за всё и сразу. Спойлер: ни одно дело не получится довести до конца. Вместо того, чтобы решить десяток проблем разом, лучше составить из них список и справляться со всеми сложностями поочерёдно, в порядке приоритетов.
Помните, что любой кризис временный, и стресс когда-нибудь обязательно закончится. Зато когда сложности разрешатся, вы станете мудрее, сильнее и решительнее.
Когда предприниматель работает в условиях личностного кризиса, он учится справляться с собственными эмоциями, смотреть на ситуацию хладнокровно и принимать решения взвешенно. Это навыки, которые пригодятся для управления в будущем.
Бизнес тоже выигрывает: во время кризиса возникают новые структуры и процессы, которые уберегают от будущих рисков. Работа компании становится стабильнее, а компания легче переносит сложности.
