Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Анализ конкурентов — это не копирование чужих идей, а способ не потратить деньги впустую. Пока вы тестируете гипотезы, конкуренты уже нашли рабочие решения. Вместо того, чтобы идти вслепую, изучите рынок, выявите сильные и слабые стороны компаний и используйте это в своей стратегии. В этой статье расскажем, зачем проводить анализ конкурентов, как делать это правильно и применять себе во благо.
Анализ конкурентов — это инструмент, который помогает понять, как работают другие компании на вашем рынке, какие у них сильные и слабые стороны, и как вы можете использовать это в своей стратегии.
Конкуренты бывают:
Если коротко то, чтобы не тратить деньги впустую.
Теперь подробнее. Представьте: вы запускаете рекламу, тестируете гипотезы, пробуете новые стратегии, но всё идёт медленно. Вы тратите время, бюджет, а результат — так себе. Конкурент уже прошёл этот путь и нашёл рабочие решения, поэтому можно подсмотреть за ним и взять себе то, что сработало лучше всего.
Анализ конкурентов — это не про копирование, а про экономию. Вы смотрите, какие методы уже дают результат, и берёте себе лучшие:
Если у вас офлайн-бизнес. Самый простой способ — зайти на 2ГИС или Яндекс Карты, вбить свою нишу, например, «медицинские клиники рядом» и посмотреть на выдачу. Затем выписать себе компании, которые удалось найти, и изучить их: читать Отзовик или те же карты.
Если у вас онлайн-бизнес. Здесь уже конкурентами будут не только те, кто продаёт тот же товар или услугу, но и те, кто привлекает внимание вашей целевой аудитории, например, блогеры и маркетплейсы. Для начала попробуйте вбить ключевые запросы в поисковик, посмотрите, на чём продвигаются компании, как они ведут соцсети, если вообще ведут.
Не обязательно анализировать вообще всех конкурентов, которых найдёте: хватит двух-трёх самых интересных, которые нравятся целевой аудитории и имеют хорошую репутацию.
✅ Ставить цель. Анализ ради анализа бесполезен. Нужно понимать, что искать: например, где конкуренты берут клиентов, какие каналы продвижения работают, какие слабые места, за счёт чего можно их обойти.
✅ Собирать реальные данные. Для этого подойдут сервисы SimilarWeb и Вордстат: покажут, откуда идёт трафик и по каким ключевым словам конкуренты продвигаются.
✅ Читать отзывы. Клиенты сами пишут, что им нравится и что бесит. Открываем Отзовик, IRecommend, 2GIS, Яндекс Карты, читаем жалобы, понимаем, что можно сделать лучше.
✅ Изучать цены и условия. Смотрим, какие акции, бонусы, доставки предлагают конкуренты. У них могут быть скрытые комиссии или неудобные условия. Можно обойти их, сделав проще и прозрачнее.
✅ Тестировать сервис конкурентов. Покупаем у них товар, заказываем услугу, проходим весь путь клиента. Оцениваем удобство, скорость, поддержку.
✅ Анализировать соцсети. Смотрим, что постят конкуренты, какие темы вызывают отклик, какие посты набирают мало реакций, как они работают с комментариями и обратной связью.
✅ Искать неочевидных конкурентов. Иногда клиенты выбирают не между одинаковыми магазинами, а между разными форматами. Например, человек может купить мебель в крупной сети, заказать у местного мастера или вообще взять б/у. Нужно понимать, с кем реально идёт борьба за клиента.
❌ Копировать всё подряд. Сначала нужно проверить, работают ли инструменты, которые использует конкурент и приносят ли они какой-то реальный результат. Может, скидки запустили от безысходности и плохой посещаемости, а на аккаунт подписаны 20 человек, из которых половина — родственники. А ещё никогда не копируйте название, дизайн или рекламные креативы: за это можно поплатиться, буквально.
❌ Смотреть только на крупные компании. У них другие бюджеты, другие клиенты и другие ресурсы. Их методы вам могут не подойти, ориентируйтесь на свой сегмент.
❌ Оценивать бизнес по внешнему виду. У них красивый сайт — значит, всё круто. Совсем не обязательно. За этим сайтом может быть плохая логистика, сервис и клиенты, которые уходят через одного. И наоборот, сайт может выглядеть как наследие начала двухтысячных, но при этом попадать в потребности целевой аудитории.
❌ Игнорировать отзывы. Люди сами пишут, что им нравится и что злит. Чаще, конечно, пишут, что злит, но так даже лучше: узнаете, чего стоит избегать.
Метод тайного покупателя. Как это работает: на какое-то время притворяетесь реальным клиентом, проходите весь покупательский путь от начала и до конца. Если собираетесь, например, открыть свою клинику, то приходите в клинику конкурентов под видом пациента: записываетесь на приём, задаёте кучу вопросов, смотрите на сервис в регистратуре, как действуют врачи и так далее.
Ещё можно подкараулить кого-нибудь из настоящих посетителей и задать ему несколько простых вопросов: почему выбрал именно это место, что нравится, что нет.
SWOT-анализ. Помогает понять, в чём конкурент сильнее, в чём слабее, какие у него есть перспективы и что может ему помешать:
SWOT-анализ помогает не просто смотреть на конкурентов, а понимать, почему клиенты выбирают их и что с этим делать. Разбираете сильные и слабые стороны соперников, разрабатываете на их основе свою стратегию и привлекаете клиентов себе. Про этот метод у нас есть полноценная статья, там подробно и с примерами объясняли, как провести SWOT-анализ.
Анализ сайта конкурента. Для начала нужно посмотреть упоминания конкурентов в поисковиках, для этого вбейте название бренда в Вордстат. Он покажет, как часто люди ищут конкурента, а значит — реальный спрос на товар или услугу.
Затем пойдём в другой сервис: SimilarWeb поможет оценить посещаемость сайта и покажет, откуда идёт трафик. После этого всего заходим на сайт и пытаемся совершить целевое действие: оформить заказ, записаться на приём или забронировать место.
Анализ социальных сетей конкурента. Социальные сети — это инструмент продаж. Если конкурент ведёт соцсети, значит, на это есть причина. Нужно понять, какую стратегию он использует, что работает, а что нет.
Для начала проверьте активность: если на аккаунте 10к подписчиков, а лайков на постах по 20−30, значит аудитория накрученная. Также смотрите, отвечает ли конкурент на комментарии и как часто выходят новые посты: возможно, соцсети у него давно не в приоритете. Если аккаунт всё же живой, смотрите, какой контент публикуют и что лучше всего заходит.
Для примера покажем, как может выглядеть анализ конкурентов для цветочного магазина. Всё это можно узнать, если подробно изучить работу бренда.
Исходя из анализа, продумываем, как может выглядеть наш бизнес. Продолжим пример с цветочным.
Помещение на первом этаже в доме на оживлённой улице с высокой проходимостью. В этом же здании находятся кофейня, салон красоты и небольшая фотостудия. Напротив — бизнес-центр и ТЦ.
Прямых конкурентов рядом нет. Люди из кофейни могут заходить за букетами к свиданию, клиенты салона — за цветами для подарка или для дома, а посетители фотостудии смогут сразу подобрать цветочную композицию для съёмок.
Магазин может состоять из основного зала и небольшой мастерской, где флористы собирают букеты.
Оформление:
Чтобы выделиться среди конкурентов, можно сделать ставку на разнообразие и удобство. В магазине можно купить:
Не будем делать магазин исключительно премиальным, но и сильно дешёвые букеты тоже не продаём: мини-букеты — от 1500₽, подписка на букеты — от 4500₽ за один букет в неделю, а объёмные композиции — от 5000₽ и выше.
Сразу же добавим точку на 2ГИС и Яндекс Карты и запустим небольшую рекламную кампанию, чтобы быть в топе при поиске и в целом выделяться на карте. За счёт смежной аудитории можно договориться о коллаборациях с кофейнями или фотостудиями. Дополнительно можно собирать базу клиентов благодаря подписке и системе лояльности, а в соцсетях настроить таргетированную рекламу на жителей района.
Анализ конкурентов — это не просто изучение чужого бизнеса, а инструмент для экономии времени, денег и ресурсов. Вместо того чтобы тестировать гипотезы вслепую, можно посмотреть, что уже работает у других, адаптировать лучшие стратегии и избежать чужих ошибок.
Как находить конкурентов: если бизнес офлайн — смотрим в 2ГИС, Яндекс Картах, изучаем ближайшие компании, их ассортимент и отзывы. Если бизнес онлайн — анализируем поисковую выдачу, рекламу, соцсети и блоги, смотрим, кто ещё работает с нашей аудиторией.
Как делать анализ правильно: определяем цель исследования, собираем реальные данные через инструменты аналитики, изучаем отзывы клиентов, проверяем сервис конкурентов на себе, анализируем их маркетинг и каналы привлечения.
Как использовать результаты анализа: не копируем, а дорабатываем — усиливаем слабые стороны рынка, находим незанятые ниши, улучшаем качество сервиса, делаем более удобные условия для клиентов.
Как строить собственный бизнес: продумываем расположение, концепцию, ассортимент, цены и маркетинг с учётом сильных и слабых сторон конкурентов. Используем только рабочие стратегии, но делаем их лучше, чем у других.
