Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск
Токсичность — это нездоровая, демотивирующая и деструктивная атмосфера внутри компании. Она может проявляться на разных уровнях: от взаимодействия между сотрудниками до управленческой стратегии. Примеры: микроменеджмент, нездоровая конкуренция, отсутствие обратной связи, неясные или постоянно меняющиеся ожидания, непрозрачность процессов и прочее.
Контроль и жёсткий стиль управления помогают добиваться хороших результатов от сотрудников — порядок бьёт класс. Люди пашут, KPI растут, отчёты радуют топов, акционеры в восторге от ебитды, опционы обрастают новыми разрядами — кажется, что всё под контролем.
Вот только жадность — страшная штука. Бывает, что руководители увлекаются сверхпорядком. Правила, которые помогали расти, превращаются в репрессивный аппарат. Уже не важно, приносишь ли ты пользу — важно, достаточно ли ты удобен. Так разрастается токсичная среда.
Лояльные сотрудники сначала гнутся, потом ломаются, а после их выбрасывают без сожалений. Сильные и умные уходят, слабые остаются из-за страха, а токсичные захватывают власть. Бизнес превращается в паучью банку.
Вопрос не в том, что делать, когда всё рухнет. Вопрос — когда.
Автор статьи Александр Рейнгардт. Директор по корпоративной производительности технологической компании. Специализация — корпоративная токсикология. Преподаватель ВШЭ, автор курса: «Повышение корпоративной эффективности руководителей и сотрудников».
В «Божественной комедии» Данте девять кругов ада, в токсичных компаниях их минимум четыре.
С этого всё начинается. Умные и волевые сотрудники редко соглашаются работать в нечеловеческих условиях. Они уходят в числе первых.
Есть мнение, что бизнес убивают лентяи. На самом деле его убивают лучшие. Те, кто горит работой, рвёт жилы и вытаскивает проекты. Ведь в это время их сильнее прочих сжигает система.
Как это выглядит?
Но главное: никто не говорит об этом открыто. Потому что слабость в токсичной системе — смертный приговор.
Сигнал: если за полгода в вашем подразделении сменилась треть состава, а топы говорят про ушедших: «Не выдержали, слабаки, бывает», значит, им не важно, кто работает — им важно, чтобы механизм продолжил работать.
Команда = топливо для растопки.
Как это сказывается на результатах бизнеса: если у вас за год ушли несколько ключевых людей, которые тянули на себе выручку, процессы, развитие — вы уже теряете деньги. Дальше — только вниз. И не потому что они слабые, а потому что им стало противно. Они уходят от вас на меньшую зарплату, просто чтобы снова начать дышать.
Идеи — это кислород для бизнеса. Но в токсичной компании перекрывают вентиль. Инициативу душат, потому что видят в ней угрозу: «Кто-то вмешивается в наш привычный уклад» или «Он возомнил, что умнее своего начальника».
Как это выглядит?
Сигнал: если ошибаться опаснее, чем бездействовать — компания уже гниёт изнутри.
Как это сказывается на результатах бизнеса: бизнес без идей — это согретый труп. По термометру почти живой. Кейс: из 40 поданных инициатив за год не внедрено ни одной. И никто даже не спросил, почему. А знаете, что было вместо? Два новых уровня согласования.
Когда работа превращается в перманентное поле боя, где важнее, кто кого подставит, а не кто что сделал, значит — система в агонии.
Как выглядит?
Сигнал: если обсуждают не бизнес, а персоналии — значит, бизнес уже мёртв.
Как это сказывается на результатах бизнеса: если ваши сотрудники больше обсуждают друг друга, чем клиентов — у вас уже не бизнес, а офисный «Дом-2». Кейс: два месяца потеряны из-за внутреннего конфликта между подразделениями. Ущерб измерялся миллионами. Откуда он? Из интриг и споров в чатах и злорадных улыбок на планёрках.
На бумаге — прорыв, рост, победа. В реальности — застой, хаос, пустота. Если что, цифры подкрутят для акционеров.
Как выглядит?
Сигнал: если реальная работа подменяется отчётами, если все KPI зелёные, но люди бегут — процесс разложения уже запущен. И когда это случится — не поможет ни один дашборд.
Как это сказывается на результатах бизнеса: на этой стадии компания уже сгнила. KPI какое-то время ещё получается выполнять при помощи статистической эквилибристики. Крах этого бизнеса неизбежен.
Токсичность — это яд. В малых дозах он бодрит, держит в тонусе. В средних — разрушает иммунитет компании. В больших — превращает бизнес в парализованное тело, не способное даже осознать, что оно уже мертво.
Пока KPI растут — кажется, что всё под контролем. Пока команда держится — кажется, что система работает. Но если лучшие уходят, если идеи умирают раньше, чем реализуются, если вместо работы отчёты, вместо развития паника, значит, компания уже не управляет процессами — она просто доживает.
Некоторые это понимают вовремя. Меняют систему, пока ещё есть кого спасать. Другие — тянут до последнего. Они делают вид, что всё нормально, пока на собеседованиях не начинают встречать бывших коллег — тех самых, кто ушёл раньше.
А потом — новости. Массовые увольнения, скандалы, кризис.
Теперь вопрос к вам. Вы видите, что корабль тонет. Будете спасать — или прыгнете за борт?
Но только помните: утопающие тянут за собой тех, кто не успел выпрыгнуть.
Включать мыслительный процесс. Без иллюзий, иначе сами виноваты. Либо бей, либо беги.
Когда всё зашло слишком далеко — продавайте бизнес. Спасать? Вы же не благотворитель.
