Сотрудничество
с блогерами

Социальные сети уже давно закрепили за собой статус «Пятой Власти», а авторские блоги стали эффективными рекламными площадками. Ведение аккаунтов в соцсетях даёт отличную возможность рассказать о продукте «своей» аудитории, практически в один клик. Поэтому практика размещения рекламы у блогеров для продвижения товаров и услуг стала обычной задачей в медиаплане большинства компаний. Однако далеко не все лидеры мнений честно относятся к исполнению всех обязательств перед заказчиком.

О том, как получить от работы с блогерами максимум и уберечь себя от обмана, рассказывает генеральный директор коммуникационного агентства Konnov Media Андрей Коннов.

Изучить аккаунт. Идеально, когда вы хотите связаться с блогером, за которым следите лично. В таком случае велика вероятность того, что вам знакома его аудитория. Если же блогер не знаком, тогда стоит подробно изучить его контент за последние месяц-два. Это поможет соблюсти tone of voice вашей компании и максимально нативно передать желаемую информацию, соблюдая стиль и подачу лидера мнений.

Не забывайте про инструменты аналитики: LiveDune, TGStat и ряд других схожих сервисов. Они помогут отследить количество отписок, комментариев, репостов, рост и падение охватов.

Поискать информацию и отзывы о блогере. Не все блогеры добросовестно делают свою работу. Поэтому, стоит проверить человека, с которым вы планируете связаться. Существуют телеграмм-каналы, где люди описывают свой негативный опыт взаимодействия с тем или иным лидером мнений, например, «Черный список блогеров». Поищите там своего кандидата. Но имейте в виду, что не вся информация на самом деле соответствует действительности.

Бывает так, что отзывы пишут на эмоциях и они не отражают реальных проблем. Поэтому важно учитывать то, насколько объективен отзыв. Обращайте внимание на обоснованность претензии: что именно не выполнил блогер, какие были договоренности, в какой манере происходила коммуникация, есть ли примеры переписок.

Заранее проработайте задачу. Стоит понимать, что за блогером стоит команда или, как минимум, его помощник, который будет выполнять большую часть работы. Каждый относится к своим обязанностям по-разному: кто-то более профессионально, а кто-то менее. Поэтому при планировании рекламной интеграции старайтесь максимально подробно прописывать сценарий ролика, рилс или сторис.

Некоторые блогеры могут предложить выполнить всю работу самостоятельно, но лучше не соглашайтесь на подобные предложения, поскольку в финале может получиться далеко не то, что вы ожидали.

Если вы определились с блогером и решили ему написать, обратите внимание на реакцию. Отсутствие ответа в течение продолжительного времени — сигнал о том, что человек не настроен на продуктивную работу.

Выставление счета за услуги до обсуждения всех подробностей сотрудничества также не самый хороший знак. Разные форматы подачи контента подразумевают разную стоимость, а следовательно, и оплату за работу. Поэтому сначала необходимо обсудить детали сотрудничества, а уже потом денежные вопросы.

Не начинайте сотрудничество с блогерами, которые рекламируют ваших конкурентов. Существуют риски нарваться на аудиторию, которой не будет интересен ваш продукт. Например, вы продаете средства для уборки дома. Целевая аудитория — женщины среднего возраста. А блоггер уже рекламировал схожий товар для них. Соответственно, его подписчики уже приобрели в достаточной мере все, что хотели, и реклама похожего товара их попросту не заинтересует.

Желательно составлять базу блогеров и общаться с несколькими сразу, чтобы экономить время и иметь возможность сравнивать. Потому что у одного блогера могут быть большие охваты, но завышенная стоимость на рекламу, второй будет отвечать по несколько дней, а третий и вовсе окажется мошенником.

В таком случае следует понимать, как именно работают блогеры. Одни работают по договору, другие — принимают деньги на карту. Если речь идет о последнем способе сотрудничества, то вы находитесь в довольно уязвимом положении. Доказать, что договоренности со стороны блогера не были соблюдены крайне сложно.

В любом случае первое, что стоит сделать, — потребовать возврата денежных средств. Если реакцией инфлюенсера будет блокировка вас в социальных сетях, тогда это повод обратиться к юристам. Необходимо составить претензионное письмо и оповестить блогера о том, что при дальнейшем игнорировании дело может быть передано в суд. Для многих подобные претензии действуют отрезвляюще, и они начинают выходить на контакт.

Также не будет лишним оставить мнение о таком блогере. Описать в подробностях, как протекало с ним сотрудничество. Так вы не только поделитесь опытом, но и поможете другим людям, предупредив их о том, с кем не стоит иметь дел.

Конечно, бывают случаи, когда инфлюенсеры не выполняют свои обязательства в силу жизненных обстоятельств. Если блогер или его помощник объясняют вам, почему они не могут осуществить оговоренные детали работы, то не спешите требовать назад деньги. Предложите блогеру другую рекламную интеграцию, посмотрите, как он отреагирует. Возможно, неудавшееся поначалу коммуникация обернется для каждой из сторон выгодным сотрудничеством.