Нажмите на Enter чтобы посмотреть все результаты
Закрыть поиск

Кто такой ментор

И как с ними работать
06.11.2023
9 минут

У Аркадия своё digital-агентство. Постоянные клиенты есть, но и до выступлений на конференциях формата «миллионер года» пока далеко. В новом квартале Аркадий хочет сделать две вещи: построить отдел продаж и запустить собственный ютуб-канал для привлечения клиентов.

Первым делом Аркадий думал записаться на тематические курсы. Только это долго и вообще не факт, что получится. Потом Аркадий поразмыслил об аутсорсе. Только это дорого, да и пойди разбери этих подрядчиков из интернета. В конечном счёте он решил пойти другим путём: «А что, если меня кто-то научит, подскажет, советы даст? Помню, как батя учил меня кататься на велике. Тут ведь по сути так же всё».

Такой подход называется менторством. Поможем Аркадию разобраться, что это такое, в чём смысл и как найти хорошего ментора, а не какого-то инфоцыгана. Поехали!

В чём смысл менторства

Менторство — это передача опыта с доведением до результата. Аркадий покупает время эксперта, а взамен получает целеполагание, стратегию по запуску отдела продаж, практические советы, обратную связь, контроль и соучастие эксперта до достижения результата задачи.

Ещё он может купить час-другой у эксперта и получить ответы на вопросы по построению отдела продаж у себя в digital-агентстве. Это называется консультацией. Инструмент классный, но хорошо работает, когда уже есть от чего плясать. О том, как найти человека, который за час может вправить мозги и направить в нужное русло, мы рассказали в другой статье.

Но в случае Аркадия всё надо делать с нуля. А значит нужен тот, кто поможет пройти путь от начала и до конца.

Поэтому ему необходимы два человека:

  1. Ментор для строительства отдела продаж.
  2. Ментор для запуска коммерческого ютуб-канала.

В обоих пунктах похожая логика менторства: нужен знающий человек, который всему научит и покажет, куда нажимать. Отличается только масштаб задач. В этом и прелесть: наставничество можно применить к абсолютно любому уровню.

С этим разобрались. Теперь узнаем, кто вообще такие менторы. Спойлер: это не что-то на инфобизнесовом.

Кто такие менторы

Ментор — наставник, который прошёл нужный для ученика релевантный опыт с разных ракурсов. Ученик ментора на профессиональном сленге называется «менти». Очень удобно и, как нам кажется, мило.

Ментором может быть собственник компании, опытный руководитель, сосед по офисному столу или человек из комментариев в Телеграме. Всё будет зависеть от вашего запроса.

Оставим первую засечку: ментора нужно искать среди тех, кто уже был в вашей шкуре и успешно с этим разобрался. Сейчас на табличках объясним, почему это важно.

Интерактив. Кто подойдёт в качестве ментора для построения отдела продаж. Выберите подходящий профиль.

Дело не в гороскопе или чипсах. Аркадию нужен ментор Валера. Он как минимум три раза проходил нужный путь. Антон хорошо продаёт и уже делает первые шаги в управлении, но это пока не подходит по запросу.

Продолжим интерактив. Выберите профиль того человека, который подойдёт Аркадию в качестве ментора по Ютубу.

Надеемся, вы выбрали Кристину. Аркадию нужно применение Ютуба для бизнеса, женщина в этом преуспела. Слава же работает как классический блогер. Пусть у него показатель подписчиков выше, но он не ориентирован на b2b-нишу.

Так, ну наличие выбора — это в принципе хорошо. Только возможность этого самого выбора надо как-то создать. Значит, Аркадию нужно надеть шляпу, включить фонарь и отправиться на поиски ментора.

Где искать менторов

Культура менторства у нас действительно развивается, но пока не так широко распространена. И этим могут пользоваться всякие проходимцы. Мотайте ленту подальше от людей, у которых в статусе есть слово «ментор», но отсутствует:

  1. Специализация.
  2. Подтверждённый опыт.
  3. Кейсы.
  4. Отзывы.

Самое сложное — найти как раз своего ментора. Того самого. Хорошего. Дело в том, что если человек обладает нужным опытом, но не позиционирует себя как ментор, то вряд ли он возьмёт на себя роль наставника из пункта, А в пункт Б.

Отсюда три вопроса:

  1. С чего начать поиск?
  2. Кто такие хорошие менторы?
  3. Как понять, что ментор подойдёт именно вам?

А вот и ответ 👇

Во-первых, хороший ментор совпадает с вами во взглядах на жизнь, мироощущении, ценностях. У вас одна волна, так сказать. Во-вторых, он реально хорош в вашем направлении бизнеса.

Обычно большинство менторов в важной для вас теме — люди публичные. Они ведут соцсети, блоги или каналы. Активно взаимодействуют с людьми и делятся опытом.

Хороший ментор действительно умеет учить, а не только давать советы.

Бывает, что одному нравится ментор, который грубо и в лоб отвечает на вопросы, мол, сказал «всё говно», значит и правда всё так. Кому-то такой «жёсткий» ментор не подойдёт. Всё очень индивидуально. Надо пробовать, общаться. Всегда можно уйти, если не нравится.

Поиск лучше начать с составления списка людей, которые совпадают с вашими ценностями, мироощущением и направлением/делом/бизнесом. Найдите их в соцсетях, многие ведут паблики и каналы. Можно почитать, поучаствовать в событиях канала. За это время вы увидите, как думает человек, и поймёте, ваш он или не ваш, готовы вы у него учиться или нет.

Александра Корсакова — HR Business Partner в компании TLS Group

Контакты

То есть источник поиска зависит от самого запроса.

Аркадий может постучаться в чаты РОПов, почитать сообщения и найти потенциальных менторов. А ещё он может окунуться в ленту Ютуба для поиска коммерческих каналов, чтобы также отыскать менторов.

Срок поиска подходящего человека будет зависеть от специфичности задачи. В случае с Аркадием коммерческих ютуб-каналов явно больше, чем профи в построении отдела b2b-продаж в digital-агентствах.

Что должен делать ментор

Ставим сразу засечку: ментор не является волшебной таблеткой. Его функционал ограничен своей же ролью. Напомним, что Валера менторит Аркадия по построению отдела продаж, а Кристина — по созданию канала на Ютубе.

1. Ментор не является наёмным сотрудником, который должен делать всё и за всех.

Вот что должен и не должен делать Валера для Аркадия:

2. Ментор помогает избегать распространённых и возможных ошибок на пути к достижению цели.

Как бы Аркадий ни зачитывался туториалами и умными книгами, на практике всё всегда происходит иначе. Именно это один из столпов менторства: помочь пройти путь без досадных потерь по дороге к результату.

Только от всего и сразу невозможно защитить. Поэтому есть следующий пункт функционала.

3. Ментор даёт развивающую обратную связь.

Но он не должен говорить: «Делай вот так два раза в день — и спина болеть не будет». Сначала действие совершает Аркадий, получает какой-то результат, и только потом в игру вступает ментор. Это значит, что Аркадий всё равно набьёт шишек, наберётся опыта и не получит никакого готового шаблона.

Перейдём к примеру:

4. Результат работы с ментором должен продолжать развиваться и после окончания сотрудничества. В противном случае всё рухнет.

Например, Аркадий под присмотром Валеры запустил отдел продаж, пошла прибыль. Задача решилась, Валера умчался к другому менти. У Аркадия же через 3−4 месяца отдел развалился. Так быть не должно.

Или вот. Аркадий под присмотром Кристины запустил ютуб-канал, начал выкладывать ролики, подписчики подъехали, заявки стали приходить. Кристина отправляется к себе, а Аркадий спустя месяц забросил канал. Так тоже быть не должно.

Ментор обязательно проводит выборочный контроль на дистанции после достижения результата. Валера и Кристина могут наведываться в офис по приглашению, интересоваться прогрессом и всячески поддерживать Аркадия. Вот так трушно.

Как устроена работа с ментором

В реальности сколько менторов, столько и схем работы. Мы приведём универсальную последовательность, которую можно применять и к масштабным бизнес-запросам, и к обыденным задачам:

На менторинг должен быть запрос, ведь именно с ним будет работать ментор. От этого определяется цель на период вашей коммуникации.

А раз есть цель, то должен быть и результат. Но то, как вы к нему пойдёте, целиком и полностью зависит от формата взаимодействия и ваших с ментором договорённостей.

Важно помнить, что за вас этот путь никто не пройдёт. Списать как на школьной контрольной не получится.

Александра Корсакова — HR Business Partner в компании TLS Group

Контакты

На практике из-за непонимания ролей на старте может сложиться ситуация, когда предприниматель перекладывает все заботы по задачам на ментора. Это когда Аркадий спросит у Валеры: «Чего ты мне отдел продаж не строишь, а?» Затем мгновенно повернётся к Кристине: «А ты чего мне канал не делаешь, а?» Да, неловкая ситуация. Так звучит перекладывание ответственности.

В таких взаимоотношениях от ментора хотят многорукой многоногости по техническим, финансовым, юридическим, маркетинговым, управленческим и другим компетенциям. Да и всё ещё сделать своими руками, а потом объяснить, как это работает. При подобной коммуникации опыт менторства вряд ли будет удачным.

Заключение

В конце приведём характеристики ментора на максималках:

Над статьёй старались
Делилась мозгами: Александра Корсакова
Писал статью: Михаил Прозоров
Редактировал: Руфат Валиуллин
Рисовала: Анастасия Сергеева
Публиковала: Дарья Бондарович
What’s your Reaction?
good
good
0
good
good
1
good
good
0
good
good
1
bad
bad
0
0
0 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Что внутри: