Как поднять цену
на свои услуги

Представим, что человек только-только начинает работать самостоятельно и пробует себя в ногтевом деле. На первых порах он ставит небольшие цены за свои услуги, чтобы побыстрее наработать базу и получить больше опыта.

Время идёт, навыки растут. Человек начинает понимать, какую основу для гель-лака лучше брать, чтобы она хорошо ложилась на ноготь и не доставляла дискомфорт клиентам при сушке лампой. Он начинает экспериментировать с более дорогими лаками и другими материалами для работы, чтобы получить более качественный результат.

В итоге человек хочет поднять цены на услуги, но не до конца понимает, как это сделать. Давайте разбираться с этим вопросом.

Когда наступает время поднимать цены, человек может начать сомневаться. Скорее всего, первым делом он вспомнит все недостатки в своей работе и станет размышлять: «А действительно ли я могу просить больше за свою работу?»

Когда лезут такие мысли, хорошо бы взять листок и просто начать выписывать все минусы и плюсы:

Так человек и уверенности себе прибавит, и убедится в обоснованности повышения цен.

В самом начале карьеры поднимать стоимость очень страшно. Кажется, что ты не дотягиваешь, недостоин денег, клиенты больше не придут. А ещё боишься конкуренции.

Впервые я повысила цену через полгода работы, когда прошла пару обучений и там мне сказали, что надо поднимать. В итоге я просто решила прислушаться к этому совету. Ещё через полгода я повысила стоимость услуг, так как купила более продвинутое оборудование.

С ростом профессионализма у меня пошёл больший поток клиентов — и я физически перестала справляться с количеством заказов. Не видела семью, пропадала за компьютером, у меня начались проблемы со спиной. Спрос превысил возможности, и мне было нужно его сократить. В итоге через год после покупки нового оборудования я значительно подняла цену, чтобы немного сократить количество клиентов, но при этом не потерять в прибыли.

Дальше поднимать цены было ещё страшнее, так как мои услуги и так уже были далеко не дешёвыми. Поднимала цену в несезон, чтобы люди могли привыкнуть и в сезон спокойно по ней работать. Повышала ненамного, думая, что те, кто покупал за 10 000 рублей, купят и за 12 000, так как разница небольшая. При этом я не забывала регулярно прокачивать качество своих работ и сервис для клиентов.

Чтобы поднять цену, пришлось разобраться с собой и своим мышлением. Проработала с психологом синдром самозванца, осознала свою ценность, смогла донести её до клиентов. В итоге с 1500 рублей за съёмку доросла до заказов от 25 000.

Советую изначально прорабатывать синдром самозванца: записывать свои победы, даже мельчайшие. Важно постоянно работать над качеством продукта и лояльностью клиентов, увеличивать стоимость услуг до сезона для адаптации клиентов, а ещё развивать публичность и личный бренд.

Ольга Парфентьева, фотограф

Вот её контакты

Взять те же ногти. Если обрушить новую цену сразу на всех клиентов, есть риск, что большая часть из них уйдёт: ну, а вдруг цена окажется слишком большой? Поэтому есть смысл продумать план безопасного повышения ценника на небольшую часть своих клиентов. Вот пример:

То есть мастер взял и посчитал, что за месяц к нему приходит около 50 клиентов, и решил взять 20% клиентов (10 человек) для эксперимента с ценами. А дальше уже методом перебора прикинул, что если только троих из них не устроит цена, то он ничего не потеряет. Если же таких людей будет больше трёх, то есть смысл пересмотреть стоимость услуги и, возможно, чуть снизить её.

На этом шаге важно донести именно причину повышения цен, а не пытаться оправдаться. Причём выстраивать обоснование лучше всего через возросшую ценность услуги.

Как можно рассказать в соцсетях о росте цен:

Чтобы прокачать лояльность постоянных клиентов, можно разослать им сообщения в том же WhatsApp, что условно ещё два месяца они могут пользоваться вашими услугами по старой цене, в то время как для других клиентов уже действует обновлённый прайс.

Кажется, такой подход может показать, насколько важны вам эти клиенты, согреть их сердечки и крепко связать вас многолетней дружбой.

Повышать цены на свои услуги довольно-таки прикольно, если всё хорошенько продумать. Think about it 🙂